Verrouillage firmware
mon mac book pro est verrouillé par le cadenas du firmware il démarre plus et j’ai oublié mon mot de passe
iPhone 8 Plus, iOS 16
Question marquée comme
Bonjour romuald278,
Le cadenas présent au démarrage renvoie effectivement vers une sécurité active du programme interne. Si vous ne connaissez pas le mot de passe demandé (à saisir via la méthode de saisie QWERTY, précision importante), il vous sera nécessaire de pouvoir justifier de la propriété de l'appareil en vous présentant en Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple pour obtenir sa levée. Pour ce faire, le technicien vous demandera la facture d'achat de l'appareil (mentionnant le numéro de série de ce dernier) et votre pièce d'identité originale. Les noms présents sur les deux pièces doivent correspondre.
J'ignore si cette procédure peut être réalisée à distance via l'assistance gratuite Apple Care. Ça vaut le coup de leur demander. Voici leurs coordonnées : 0 805 540 003
Bonne soirée à vous !