Face ID non fonctionnel

Bonjour à tous,

Depuis la dernière mise à jour d'apple IOS 26.2, je Face ID de l'iPhone 12 de ma copine ne s'active plus, elle ne peut plus le configurer.

J'ai essayé toutes les recommandation d'apple (redémarrer l'iPhone, configurer une nouvelle apparence, etc.) présentées sur le lien suivant:

If Face ID isn't working on your iPhone or iPad Pro - Apple Support

Mais rien n'y fait.

Est-ce que certain d'entre vous ont déjà rencontré le problème et pourrais m'aiguiller sur le sujet?

Merci d'avance.

Fabien.