L'Iphone15 de mon adolescent est bloqué sur Réglages de sécurité lors de la configuration.

Voici comment j'ai résolu mon problème insoluble: en réinstallant un ancien mac (+11 ans, et sous Big Sur) et en désactivant ensuite dans les menus les paramètres de contrôle parental.

D'après ce que j'ai lu, il semblerait impossible de gérer le contrôle parental sans un 2nd appareil Apple. J'ai tenté de passer par des machines virtuelles VirtualBox mais il y a trop de problèmes techniques et même si la VM fonctionne, iCloud ne passe pas.

J'ai donc dépoussiéré un ancien mac d'il y a plus de 11 ans et je l'ai mis à jour sur Big Sur, la dernière version compatible avec l'appareil. En réactivant mon compte icloud sur ce mac, j'ai refusé toute mise à jour du système car les nouveaux programmes risquaient de bugger l'ordinateur qui n'est plus vraiment à jour. Dans le menu, j'ai pu accéder au profil et au contrôle familial et désactiver l'obligation de demander une autorisation de téléchargement. L'Iphone est désormais débloqué.

Problème résolu de mon coté.

@Mitch_83.

Pour ma part, j'ai tenté un redémarrage de l'iphone en pressant environ 10 secondes sur le bouton d'activation puis en choisissant 'éteindre' dans le menu qui est apparu, petite pause puis 5 secondes sur le même bouton pour redémarrer.

J'ai pu quitter l'interface de configuration et revenir sur le menu et une popup m'a affiché 'mise à jour effectuée'

Peut-être que ça peut vous aider.

Même problème, bloqué sur 'réglages de sécurité' due à la mise à jour, popup 'this person is not active' et donc cet Iphone (pour ma fille adolescente, c'est un 17) est devenu inutilisable, juste une jolie brique 'révolutionnaire' à 1000€.

Je rajoute une couche: il s'agit du nouvel Iphone de ma fille qui est ado. En suivant le wizard d'installation elle a très logiquement cliqué sur 'de 13 à 16 ans', ce qui a activé le contrôle parental et m'a demandé de réactiver mon ancien compte icloud, ce que j'ai fait. J'ai pu entrer mon uid/pwd + 2FA (1 SMS par login).

Notez que je n'ai plus de mac et je n'ai pas d'Iphone, donc je ne peux pas accéder aux paramètres du contrôle parental. Je ne peux donc pas modifier les paramètres de ce contrôle parental.

L'outil de migration Android > Iphone est super efficace, mais ensuite il faut quand même télécharger chaque programme transféré et devinez quoi? Pour chaque téléchargement, elle doit me demander l'autorisation parentale, soit userid/pwd et 2FA...sauf qu'après 4 demande en SMS, Apple bloque mon numéro pour au moins 24 heures.

Hier, j'ai appelé le support Apple et un bon gars m'a dit qu'elle aurait du choisir 'adulte' (donc mentir, bravo les gars!) ou qu'il me fallait un mac (re-bravo les gars!) ou aller dans un Apple Store. Le plus proche est à 110km, j'envisageais d'y aller ce week-end.

Naïvement, je pensais qu'on pouvait peut-être mettre 2 comptes sur le même IPhone comme ça je pourrais gérer avec mon compte sur son Iphone, puis switcher sur son compte? ben non on peut pas c'est pas Android quand même! Le gentil gars m'a dit aussi de tout réinstaller avec une autre adresse email car celle de ma fille est bloquée en tant qu'ado. On se croirait chez Microsoft (enfin presque, car l'install Iphone c'est presque pire que de monter un projet sur Azure)

Donc 3ème jour à autoriser le téléchargement de 4 applications avec tout le bordel d'autorisations une par une avant de voir le message 'numéro de téléphone impossible à joindre' en rouge, signifiant que nos 4 SMS sont suffisants pour monsieur Apple durant 24h.

Mais aujourd'hui, la totale: la mise à jour automatique bloque totalement l'Iphone, popup et impossibilité de faire quoi que ce soit.