Remboursement refusé

Bonjour,

J’ai souscrit par erreur à un abonnement annuel Super Duolingo en pensant que c’était mensuel.

La demande automatique de remboursement a été refusée.

Je souhaiterais savoir s’il est possible d’obtenir un remboursement exceptionnel ou un geste commercial.

Merci beaucoup pour votre aide.