Problème pour redémarrer

Bonjour,

Comment est apparu ce message ?

Que se passe-t-il en revenant en arrière en haut à gauche ?

L’appareil est-il bloqué (sur cet écran) ?

L’appareil est-il utilisable ?

Là comme ça, avec le peu d’infos que tu partages, les conditions, etc, c’est un peu compliqué à comprendre.

Ok c’est noté.

En revanche, je m’interroge sur le fait que tu aies réellement acheté cet appareil dans un Apple Store Apple. Apple ne commercialise plus ce modèle, et Apple ne vend ni de l’occasion ni du reconditionné en Apple Store ce n’est que du neuf, et ce modèle n’est plus fabriqué ni vendu par Apple directement.

Ne confonds tu pas avec (1) une boutique agréée Apple ou (2) un revendeur tiers non agréé Apple. Je tablerais sur l’option 2, car une boutique agréée Apple en bonne et due forme teste les appareils vendus, et s’assurent qu’ils sont conforment à la vente et ne présentent aucune panne ou erreur, c’est dans leur contrat d’agrément. Les boutiques tierces quant à elles, non agréées, n’ont aucune obligation de résultat, et il arrive qu’ils revendent des appareils non conformes.

Ton appareil ne semble pas provenir du réseau agréé. Je t’invites en l’occurrence à retourner dans la boutique où tu l’as acheté et demander des comptes et une prise en charge, souvent ils offrent une période de garantie de quelques mois à 1 an.