Applecare+

Bonjour,

Si l'appareil est endommagé et réparable, Apple procède à une réparation, sinon un remplacement de l'appareil. Dans tous les cas, c'est soumis à une franchise. En dehors d'une assurance AppleCare+, c'est en fonction de la couverture de la garantie légale d'1 an et au-delà c'est sur devis et plus cher.

Note que la garantie légale d'1 an ne couvre pas les dommages dû à l'utilisateur contrairement à AppleCare+. Avec AppleCare+ incluant la perte et le vol, là aussi c'est soumis à une franchise, elle coûte par exemple 129€ dans le cas d'un iPhone 16, et Apple te fournis un appareil similaire neuf.

Non, ce n'est pas toi qui choisis, c'est Apple qui procède au diagnostic et opte ensuite pour la meilleure option, réparation ou remplacement. Bien sûr, en cas de vol ou perte, et si tu es couvert avec cette option étendue alors c'est évidemment un remplacement.

En complément;

La réparation est aujourd'hui une obligation légale.

--> "j’ai la possibilité de demander un remplacement de l’appareil en gardant le mien"

Comme pour les cas de vol ou perte, depuis l'app Assistance Apple on peut demander le remplacement express du produit concerné contre une franchise de 99€. Le produit de remplacement est envoyé à domicile, et il faut sous (7j? 10j?) renvoyer l'autre avec le kit de retour fourni.