Impossible de supprimer le verrouillage d’activation sur un iPhone 15 Pro malgré une preuve d’achat

L’iPhone a été acheté légalement en magasin (DBC) et je dispose d’une preuve d’achat avec l’IMEI.

J’ai déjà soumis une demande officielle de suppression du verrouillage d’activation auprès d’Apple.

La demande a été examinée, puis Apple m’a indiqué qu’ils ne pouvaient pas finaliser la suppression en ligne et m’ont demandé de contacter l’assistance Apple pour une mise à jour (numéro de dossier disponible).

J’ai ensuite contacté l’assistance en ligne, mais le verrouillage d’activation est toujours présent.

👉 Je souhaiterais savoir quelles autres démarches sont possibles lorsque l’on possède une preuve d’achat valide mais que le verrouillage d’activation ne peut pas être supprimé automatiquement.

Merci d’avance pour votre aide.