Problème blocage iCloud et compte verrouillé
Bonjour, je voudrais faire part d une expérience très mauvaise vis à vis de l achat d un iPhone 15 pro Max, je l ai acheté dans une boutique à un prix énorme avec un reçu du magasin et la boîte d origine de l iPhone, tout se passe bien aucun compte dessus ducoup j en crée un en rentrant chez moi et la les soucis commence, même pas 24 heure après sa création, je me suis réveillé le lendemain et quand j ai voulu installer une application on m a demandé de saisir le mot de passe, jusqu’à la pas de soucis je le connais sauf que il me met un message disant que le compte est verrouillé pour des raison de sécurité, jusqu’à la je vais faire une demande de récupération, on me dit de patienter 24 heures sauf que je n ai eux aucune réponses de la part d Apple, j ai souhaité rehiterer ma demande sauf que le message était plus inquiétant me disant « ce compte est verrouillé et ne peut pas être utilisé » j’appelle Apple en leur expliquant la situation et il me disent qu’il y a pas moyen de récupérer le compte, et le plus grave dans tout cela est que le compte en question est toujours lié au téléphone en verrouillage d’activation, j ai ducoup lancé une procédure pour au moin le retirer et garantir l accès au téléphone, j envoie le reçu du magasin le compte en question et toutes les informations nécessaires mais a chaque fois j ai un message de refus, je me retrouve donc avec un téléphone bloqué par un compte qui est lui même bloqué et Apple ne fait rien pour m’aider, y a seulement un conseiller qui essaye en ce moment de me débloquer la situation mais même lui je suppose qu il doit être dépassé, je suis très déçu de l’expérience que j ai subit
