Code de réinitialisation
Bonjour, j’arrive pas à réinitialiser mon compte Apple parce que je ne reçois aucun message de code de confirmation sur mon numéro après plusieurs tentatives, merci de m’aider
Question marquée comme
D’après : https://support.apple.com/fr-fr/102606
Un code est d’abord envoyé automatiquement à vos appareils de confiance (un autre ordinateur ou appareil mobile Apple connecté à votre compte). Si vous n’avez pas d’appareil de confiance à portée de main, vous pouvez choisir de recevoir un code de vérification par SMS ou appel sur votre numéro de téléphone de confiance.
1. Sur l’écran du code de vérification, sélectionnez « Vous n’avez pas reçu de code ?» ou « Vous n’avez pas accès à vos appareils ?».
2. Choisissez de recevoir le code sur votre numéro de téléphone de confiance.
3. Vous recevrez un SMS ou un appel d’Apple contenant votre code de vérification. Ce SMS peut inclure une ligne de validation de domaine supplémentaire. Cette ligne comprend le symbole @, le nom du site web et votre code (par exemple : @icloud.com #123456 %apple.com).
4. Saisissez le code sur votre autre appareil pour vous connecter.
Il est recommandé d’avoir plusieurs numéros de téléphone de confiance.
Si vous avez configuré un contact de récupération, consultez https://support.apple.com/fr-fr/HT212515
Si le message « Les codes de vérification ne peuvent pas être envoyés à ce numéro de téléphone pour le moment. Veuillez réessayer plus tard » s’affiche :
1) Utilisez ce lien pour vérifier l’état des différents services et serveurs Apple :
https://www.apple.com/support/systemstatus/
2) Désactivez complètement tout VPN que vous utilisez.
3) Patientez quelques heures et réessayez. Il est possible que ce message signifie simplement que le problème ne se pose pas pour le moment.
De nombreuses personnes ont constaté qu’il suffit parfois d’attendre un peu.
Contactez Apple. Consultez cette page pour obtenir de l’aide sur l’assistance Apple dans différents pays :
https://support.apple.com/choose-country-region
Sélectionnez votre pays (si vous ne le trouvez pas, recherchez également « Autre » dans les régions ; par exemple, « Afrique »), puis « Choisir un produit ». Cliquez sur « Afficher » sous chaque catégorie pour plus d’options. Si vous ne trouvez pas d'option qui corresponde à votre problème, continuez d'essayer différentes sélections jusqu'à ce que vous trouviez celle qui vous permette d'obtenir une session de chat ou un appel téléphonique, et demandez au représentant de vous rediriger.