Suppression d'un téléphone volé du compte apple impossible

Bonjour,

Je vous contacte car je rencontre actuellement un problème suite au vol de mon iPhone.

L’appareil volé est toujours associé à mon compte et se trouve en mode Protection contre le vol. À cause de cela, je ne peux pas modifier certains paramètres de sécurité.

Plus précisément, je tente de changer le mot de passe de mon compte Apple, mais l’iPhone m’indique que cette action est bloquée en raison de la protection active. Même après avoir désactivé cette protection, un message apparaît pour m’informer qu’un délai d’une semaine est nécessaire avant de pouvoir modifier le mot de passe ou supprimer le compte de l’ancien appareil, est-ce normal ?

Il m’a également été suggéré d’effectuer cette opération depuis mon autre iPhone, mais celui-ci ayant été volé, cela m’est évidemment impossible.

Entre-temps, j’ai acheté un nouvel iPhone et je me suis connecté à mon compte dessus sans difficulté.

Pouvez-vous m’aider à débloquer cette situation ou me proposer une solution alternative ?

Je vous remercie par avance pour votre assistance.