Problème Touch ID

JoGai a écrit :

Merci pour votre retour, mais pour supprimer une empreinte, il faut valider la suppression avec le touch id, donc impossible.

En effet, si la protection en cas de vol est activée, vous aurez besoin de Touch ID pour désactiver la protection en cas de vol et vous ne pourrez pas modifier Touch ID temps que la protection de vol est activée. C'est un cercle vicieux.

Une solution (en anglais) serait de restaurer votre appareil (après avoir fait une sauvegarde) : https://discussions.apple.com/docs/DOC-250009915. Il semblerait que la restauration puisse supprimer la protection en cas de vol. Dans ce cas, vous pourriez alors réinitialiser Touch ID.

L'autre solution consiste à restaurer l'iPhone au paramètres d’usine avec un ordinateur (Mac ou PC) en mode récupération, ce qui efface tout et remet l'iPhone à zéro.

Faites une sauvegarde au préalable et rechargez la en fin de processus.

bonjour si vous avez un code pin quand votre empreinte ne sera pas validée normalement si vous avez un code PIN ça va être marqué en bas saisir le code PIN vous saisissez votre code PIN et normalement vous pouvez supprimer l’empreinte.

Bonjour JoGai,

Pour réinitialiser Touch ID, essayez de réinitialiser les réglages, en allant dans :

réglages > général > transférer ou réinitialiser l’iPhone > réinitialiser et choisir « réinitialiser tous les réglages »

attention 🚨: Réinitialiser tous les réglages : Tous les réglages, y compris les réglages réseau, le dictionnaire clavier, les réglages de localisation, de confidentialité et les cartes Apple Pay, sont supprimés ou réinitialisés par défaut. Aucune donnée ni aucun fichier multimédia ne sont supprimés.

Rétablir les réglages par défaut de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Avez vous un code pin ?

Bonjour JoGai,

Supprimez toutes les empreintes dans Réglages > Touch ID. (Il vous sera demandé votre code d’accès.) Puis recréez une ou plusieurs empreintes.