Tentatives de prélèvement

Question

Niveau 1

4 points

Tentatives de prélèvement

Bonjour,

Vous m'envoyez des mails avec "problèmes de facturation", j'ai donc mis à jour mon mode de paiement. Mais depuis, il y a de nombreuses tentatives de prélèvement (sans succès) de la part d'Apple sur mon compte (toutes les semaines environ). Ma banque a détecté une possible activité frauduleuse et a bloqué ma CB dont je ne peux plus me servir maintenant, ce qui m'embête bien vous vous en doutez. Ma banque m'a demandé de tirer cela au clair. Si c'est vous ils débloquent ma CB, si ce n'est pas vous il faut que je fasse opposition.

Pouvez-vous m'indiquer si ces tentatives de prélèvement proviennent bien de vos services ??

merci c'est urgent du coup

***

[Modifié par l’Hôte]

iPhone 13

Publiée le 17 mars 2026 à 12h00

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Answer 1

Réponse la mieux classée

batorousseauevan

Niveau 6

11 460 points

Le 27 mars 2026 à 15h55 en réponse à Mathilde2B

Bonjour athilde2B 😊

Les tentatives de prélèvement viennent bien d’Apple, mais ce n’est pas une fraude : cela arrive quand une facture reste impayée dans votre compte.

L’iPhone réessaie régulièrement, et la banque peut croire à une activité suspecte si la carte refuse plusieurs fois.

Important : nous sommes une communauté d’utilisateurs, nous ne sommes pas Apple.

On peut vous expliquer la situation, mais seul Apple pourra confirmer votre dossier si la banque le demande.

Une fois votre moyen de paiement mis à jour et accepté, les tentatives s’arrêteront automatiquement.

Au plaisir de vous aider 😊

Evan ⭐

Si ma réponse vous a aidée, un petit clic sur la flèche ⬆️ fait toujours plaisir 😉

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