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Impossible de demander un remboursement - app YAZIO

Bonjour, en août 2025 j'ai souscrit un abonnement annuel YAZIO. L'application ne fonctionne pas comme il se doit et après des mois de "bataille" avec YAZIO, je souhaites demander un remboursement. Comme l'achat s'est fait via Apple, ils ne peuvent pas faire de remboursement. Si je veux demander un remboursement via le support, impossible auprès d'Apple. J'aimerais entrer en contact avec quelqu'un pour expliquer clairement le problème et percevoir mon remboursement de l'abonnement annuel YAZIO.



Publiée le 30 mars 2026 à 12h39

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Publiée le 30 mars 2026 à 12h58

Bonjour EloïseT 🙂

Pour un abonnement YAZIO acheté via Apple, seul Apple peut traiter une demande de remboursement, il faut passer par https://reportaproblem.apple.com/ et choisir l’abonnement concerné, si le bouton n’apparaît pas c’est que la période de remboursement automatique est dépassée et dans ce cas il faut contacter l’assistance Apple par téléphone ou chat depuis https://getsupport.apple.com/ pour qu’un conseiller examine votre situation. J’espère que ça vous aide, au plaisir de vous aider ⭐️ Evan 🚀


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Le 30 mars 2026 à 12h58 en réponse à EloïseT

Bonjour EloïseT 🙂

Pour un abonnement YAZIO acheté via Apple, seul Apple peut traiter une demande de remboursement, il faut passer par https://reportaproblem.apple.com/ et choisir l’abonnement concerné, si le bouton n’apparaît pas c’est que la période de remboursement automatique est dépassée et dans ce cas il faut contacter l’assistance Apple par téléphone ou chat depuis https://getsupport.apple.com/ pour qu’un conseiller examine votre situation. J’espère que ça vous aide, au plaisir de vous aider ⭐️ Evan 🚀


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Le 30 mars 2026 à 14h01 en réponse à batorousseauevan

Bonjour batorousseauevan

Merci pour ce retour plus que rapide ! Le souci est en effet que via https://reportaproblem.apple.com/ je reçois le message qu'aucun remboursement n'est possible. Je cherche en effet un moyen de chater avec un collaborateur mais via https://getsupport.apple.com/ je ne trouve aucun moyen de sélectionner ou d'ouvrir un chat. Si vous pouvez m'aider, ce serait super :)


Eloïse


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