Accéder au compte Apple

Question

Niveau 1

4 points

Accéder au compte Apple

J'ai un vieux IPAD (Model A2270 avec IOS 26.3.1 récemment installé) qui ne veut plus démarrer. Message : "Cet IPAD a rencontré un problème lors du démarrage...."

Apple me renvoie à "support.apple.com/.../recovery" où on me suggère d'utiliser ITunes à partir d'un portable pour effectuer une mise à jour sur le IPAD.

J'ai le mot de passe du IPAD mais j'ai oublié le mot de passe de l'ancien ID Apple utilisé avec l'ancien IPAD. J'en ai besoin pour utiliser ITunes avec le même ID que le IPAD.

Pour bien faire, on me demande un numéro de cellulaire associé au compte alors que cet ancien numéro a aussi changé depuis et je ne me le rappelle plus non plus.

Y a-t-il un moyen de démarrer autrement le IPAD?

Comment réussir à se connecter à l'ancien compte Apple avec un mot de passe oublié et un mauvais numéro de cellulaire associé au compte?

Puis-je utiliser un ID Apple différent avec ITunes que celui du IPAD?

Merci

Publiée le 3 avr. 2026 à 07h26

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Answer 1

batorousseauevan

Niveau 8

35 818 points

Le 3 avr. 2026 à 08h31 en réponse à RichAG

Bonjour RichAG 🙂

Si tu n’as plus le mot de passe et plus accès au numéro, l’ancien Apple ID ne peut malheureusement pas être récupéré.

Tu peux quand même restaurer l’iPad avec un autre Apple ID via iTunes, mais pour le déverrouiller il faudra soit retrouver l’accès au compte, soit fournir une preuve d’achat à Apple.

Au plaisir d’aider ⭐️

Evan 😉

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Answer 2

RichAG Auteur

Niveau 1

4 points

Le 3 avr. 2026 à 22h17 en réponse à RichAG

J'ai fini par trouver dans de vieux documents le mot de passe du compte Apple .... mais la double vérification force l'envoi d'un code soit sur le IPAD qui est en problème ou à un vieux numéro de cellulaire qui n'est plus actif (je ne me rappelle même plus le numéro complet). Dans les deux cas, ça ne peut pas fonctionner.

Une idée de comment contourner? Par exemple, répondre à des questions associées au compte?

Je cherche si je n'aurais pas la facture mais c'est difficile car les factures ne sont pas très détaillées. Au mieux elles contiennent le modèle mais pas le numéro de série (j'en ai eu plusieurs du même modèle dans la famille).

J'ai aussi un RDV en boutique mais sans la facture je ne suis pas optimiste.

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Answer 3

RichAG Auteur

Niveau 1

4 points

Le 3 avr. 2026 à 22h35 en réponse à RichAG

J'ai beau utiliser un autre compte avec ITunes, lorsque je connecte le IPAD en problème il n'apparait pas dans ITune. Donc difficile de tenter un backup, un update ou autre chose.

J'ai essayé avec un IPAD correct et il apparait dans ITunes donc pas vraiment de problème au niveau du portable utilisé.

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