Bonjour,
ma fille à eue son ancien téléphone mort (carte mère ne démarrait plus et apple store avais indiqué d'en racheter un nouveau, chose faite)
mais je viens seulement de me rendre compte que je paie depuis près de 2 ans maintenant un iCloud qui n'est pas utilisé et un sur le nouveau téléphone, rien n'est indiqué sur le support pour ce cas
merci de votre aide
iPhone 12, iOS 26
Bonjour 👋
Donc si je comprends bien, un nouveau compte Apple a été créé à l’achat du nouvel iPhone en laissant derrière l’ancien compte qui était abonné avec iCloud ! Vous pouvez annuler cet abonnement depuis : https://account.apple.com/ en vous connectant avec l’ancien compte Apple et essayer de demander un remboursement ici : https://reportaproblem.apple.com/
Bonne journée
Bonjour 👋
Donc si je comprends bien, un nouveau compte Apple a été créé à l’achat du nouvel iPhone en laissant derrière l’ancien compte qui était abonné avec iCloud ! Vous pouvez annuler cet abonnement depuis : https://account.apple.com/ en vous connectant avec l’ancien compte Apple et essayer de demander un remboursement ici : https://reportaproblem.apple.com/
Bonne journée
Bonjour, vous pouvez alors bloquer le paiement via votre banque dans ce cas là 🙂
Evan😉
le support n’as rien compris ils ont clos mon icloud a moi et non pas résilier le compte qui concernait le téléphone mort.
donc je continue à payer un abonnement que je ne vois pas dans ma liste
je vais devoir prendre un après midi pour voir en boutique
iCloud continue en prélèvement alors que le téléphone à été changé
