pb connexion entre mon compte Apple et Filmora qui ne reconnait pas mon abonnement

Bonjour

Je viens de renouveler mon abonnement Filmora. Mais Filmora ne reconnaît pas cet abonnement. Ce qui m'empêche d'exporter toutes vidéos.

Après plusieurs heures de recherches et d'essais, je crois comprendre que le problème vient d'un manque de synchronisation entre mon compte Apple et le logiciel Filmora.

J'ai désinstallé réinstallé le logiciel via l'Apple Store

J'utilise la même adresse

J'ai redémarré l'ordinateur

J'ai essayé la fonction restaurer, l'achat intégrer une nouvelle fois et cela m'emmène sur un bug avec mon identification Apple qui pourtant est la bonne

Auriez-vous une idée enfin de m'aider à résoudre ce problème ?

D'avance, merci à vous