Ma maman est décédée, je connais tous les identifiants, mots de passes, codes pour accéder à son téléphone mais je ne peux pas l'utiliser car les fonctionnalités importantes sont protégées par la reconnaissance faciale et bloquées contre le vol, y-a-t il une solution pour résoudre ce problème?
iPhone 11, iOS 26
Bonjour EdgardCop,
Toutes nos condoléances dans cette dure épreuve, courage !
Il existe une procédure officielle Apple dont une page y est dédiée et que voici :
Demander l’accès au compte Apple d’un membre de la famille décédé - Assistance Apple (FR)
Bon courage dans les démarches !
Bonjour EdgardCop,
Toutes nos condoléances dans cette dure épreuve, courage !
Il existe une procédure officielle Apple dont une page y est dédiée et que voici :
Demander l’accès au compte Apple d’un membre de la famille décédé - Assistance Apple (FR)
Bon courage dans les démarches !
Bonjour EdgardCop 🙂
Mes condoléances 💐
la protection contre le vol bloque certaines actions, seul Apple pourra aider avec la procédure héritage numérique ou justificatifs légaux.
Contactez l’assistance Apple avec les documents demandés via ce lien: https://getsupport.apple.com/
bon courage 😊
Evan 😉
ID, protection contre le vol et décès
