Écrans
J’ai une ligne violet qui a apparu sur mon écran sans aucune raison, lorsque je conduisais, qui ne disparaît plus.
Est il prit en charge avec la garantie appel?
iPhone 17
Question marquée comme
Bonjour leane246,
L'apparition d'une ligne verticale violette (ou d'une autre couleur) est généralement le signe d'un défaut matériel au niveau de la dalle OLED ou du connecteur de l'écran, surtout si l'iPhone n'a subi aucun choc ou contact avec de l'eau.
Voici ce qu'il faut savoir concernant la prise en charge par Apple :
- Garantie matérielle : Si votre iPhone est encore sous garantie (ce qui semble être le cas pour un iPhone 17) et qu'il ne présente aucune trace de choc physique (fissure, impact sur le châssis) ou d'oxydation, ce problème est considéré comme un défaut de fabrication. Dans ce cas, la réparation ou le remplacement de l'écran est entièrement pris en charge par la garantie.
- Diagnostic en magasin : Je vous conseille de prendre rendez-vous dans un Apple Store ou chez un centre de services agréé Apple. Ils effectueront un test de diagnostic pour confirmer qu'il s'agit d'une défaillance du composant.
- Préparation : Avant de leur confier votre iPhone, n'oubliez pas de :
- Faire une sauvegarde iCloud ou sur ordinateur.
- Désactiver l'option "Localiser mon iPhone" dans vos réglages.
Petit conseil : Si vous avez une protection d'écran, retirez-la avant le rendez-vous pour montrer clairement que la dalle en dessous est intacte.
N'attendez pas trop, car ce type de ligne peut parfois s'étendre ou rendre l'écran tactile inutilisable avec le temps. Tenez-nous au courant du diagnostic !
