iphone casser j’ai une assurance

Bonjour nolann162,

C'est une situation vraiment frustrante : avoir un iPhone 17 Pro tout neuf (acheté il y a moins d'un mois !) et se retrouver bloqué par des procédures administratives alors que l'appareil est physiquement détruit.

Le nœud du problème est le Verrouillage d'activation. Les assurances et Apple ne peuvent pas remplacer ou réparer un appareil s'il est encore lié à votre compte "Localiser", car cela prouve que vous en êtes bien le propriétaire et que l'appareil n'est pas volé.

🛠 Comment désactiver "Localiser" sans allumer l'iPhone

Puisque vos boutons sont enfoncés et que le châssis est plié, vous devez passer par un autre appareil :

1. Connectez-vous sur le site iCloud.com/find avec votre identifiant Apple (depuis un ordinateur, une tablette ou un autre téléphone).
2. Dans la liste de vos appareils, sélectionnez votre iPhone 17 Pro.
3. Cliquez sur "Supprimer du compte" (ou "Supprimer de Localiser").

• • Note : Si l'appareil est hors ligne (ce qui est votre cas), l'option "Supprimer du compte" apparaîtra après avoir tenté de le localiser.

1. Une fois cette manipulation faite, l'assurance verra dans ses outils que l'iPhone est "libre" et pourra procéder au remplacement.

📋 Ce qu'il faut savoir pour votre assurance :

• Garantie légale vs Assurance : La pliure du châssis est considérée comme un dommage accidentel. La garantie Apple classique de 2 ans ne le couvre pas, c'est donc bien vers votre assurance (ou AppleCare+ si vous l'avez souscrit) qu'il faut insister.
• Preuve de désactivation : Une fois supprimé d'iCloud, vous pouvez retourner voir votre revendeur. Ils pourront scanner l'IMEI et verront que "Localiser" est OFF.

Bonjour nolann162 🙂

Un châssis plié sur un iPhone acheté le 27 avril c’est moins d’un mois ! Contacte Apple, ils ont une procédure spécifique pour les iPhones récents avec défauts matériels. Pour désactiver la localisation à distance, fais-le depuis icloud.com > Localiser sur un autre appareil.