Bloqué par l'identification à deux facteurs au Mali (Erreur iforgot + SMS non reçus)
Bonjour à tous,
Je rencontre un blocage majeur avec mon identifiant Apple et j'aurais grandement besoin de votre aide ou de retours d'expérience d'utilisateurs en Afrique de l'Ouest.
Ma situation :
- Je viens de changer d'iPhone. J'ai récupéré une nouvelle carte SIM physique auprès de mon opérateur.
- Je réside actuellement au Mali.
Le problème :
Lorsque je tente de me connecter à mon compte iCloud sur le nouvel iPhone, le système me demande le code de validation à deux facteurs. Apple affiche bien les bons derniers chiffres de mon numéro de téléphone actuel, mais je ne reçois absolument rien (ni le SMS, ni l'appel vocal automatique). Les réseaux locaux (Orange / Moov) semblent bloquer les flux SMS/appels provenant des serveurs internationaux d'Apple.
Ce que j'ai déjà tenté :
- J'ai patienté plus de 24 heures sans faire de tentative pour éviter les blocages de sécurité.
- J'ai essayé de lancer la procédure de récupération de compte sur le site officiel iforgot.apple.com. Malheureusement, dès que je valide mon numéro de téléphone, le site se bloque et m'affiche le message d'erreur rouge : "Votre demande n’a pu être traitée en raison d’une erreur. Veuillez réessayer ultérieurement."
- J'ai testé en navigation privée, sur PC, et depuis un téléphone Android en 4G pour changer d'adresse IP, mais le message d'erreur persiste.
- Je n'ai pas généré de clé de secours à l'avance et je n'ai aucun autre appareil Apple (iPad ou Mac) connecté à ce compte pour intercepter le code.
- Depuis ma position géographique au Mali, les options de contact direct (Tchat en ligne ou appel de l'assistance) sont masquées ou indisponibles sur le site et l'application d'assistance.
Je suis complètement bloquécar le serveur d'Apple semble avoir gelé mes requêtes (erreur de traitement) et mon réseau mobile local ne laisse pas passer les codes de validation.
Quelqu'un au Mali ou dans la région a-t-il déjà réussi à contourner ce problème d'erreur sur iforgot ? Existe-t-il un canal spécifique pour forcer la récupération de compte dans cette situation ?
Merci d'avance pour vos conseils et votre aide !
iPhone 17
