bonjour à tous j’ai récupéré l’ipad de mon mari qui est décédé et malheureusement je n’ai pas pu retrouver son mot de passe pour son compte apple et son adresse mail n’hésite plus
je souhaiterai le fermer et mettre mon compte à la place je ne peux pas faire de mise à jour ni installer de nouvelles applications
j’ai essayé de la réinitialiser mais le mot de passe est toujours demandé quoi que je fasse
pouvez-vous m’aider ?
merci
iPad, iPadOS 18
Bonjour sofi136,
Nous vous adressons toutes nos condoléances ! Pour débloquer l’iPad de votre mari sans son mot de passe, vous devez soumettre une demande m à Apple sur leur site d'assistance : https://al-support.apple.com/, en fournissant soit la facture d’achat d'origine de l'appareil pour supprimer le verrouillage gratuitement, soit un certificat de décès accompagné d'un justificatif légal si vous souhaitez récupérer l'accès à son compte (Demander l’accès au compte Apple d’un membre de la famille décédé - Assistance Apple (FR)) !
Bonjour sofi136,
Nous vous adressons toutes nos condoléances ! Pour débloquer l’iPad de votre mari sans son mot de passe, vous devez soumettre une demande m à Apple sur leur site d'assistance : https://al-support.apple.com/, en fournissant soit la facture d’achat d'origine de l'appareil pour supprimer le verrouillage gratuitement, soit un certificat de décès accompagné d'un justificatif légal si vous souhaitez récupérer l'accès à son compte (Demander l’accès au compte Apple d’un membre de la famille décédé - Assistance Apple (FR)) !
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