Tel bloqué empreinte non reconnue

Bonjour,

Je souhaite changer mon empreinte car elle ne fonctionne plus (c'est quelque chose de récurent chez moi, je dois le faire régulièrement). C’était possible jusqu’à maintenant avec le code qui ouvre le tel. Aujourd’hui on me demande l’empreinte mais elle ne fonctionne plus et on ne me propose plus d’ouvrir avec le code. Que faire sachant que j'ai activé la protection contre le vol et que l'on me demande uniquement l'empreinte?


rq :

La solution ne se trouve pas sur ": À propos de la fonctionnalité « Protection en cas de vol de l’appareil » pour iPhone - Assistance Apple (FR) .

c'est le serpent qui se mord la queue!


Merci par avance.

Cordialement

MThé

iPhone SE

Publiée le 20 juin 2026 à 15h09

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 20 juin 2026 à 15h38

Bonjour Thé,

La Protection en cas de vol de l'appareil impose une vérification biométrique obligatoire dans les lieux inconnus et bloque l'usage du code pour sécuriser vos données. Pour contourner ce blocage, vous devez obligatoirement vous situer dans un lieu familier enregistré (comme votre domicile ou votre lieu de travail), où l'iPhone acceptera à nouveau votre code de déverrouillage pour modifier Touch ID. Si vous êtes déjà dans un lieu familier et que le problème persiste, il faudra alors attendre la fin du délai de sécurité d'une heure pour pouvoir utiliser votre code.

6 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 20 juin 2026 à 15h38 en réponse à Thé

Bonjour Thé,

La Protection en cas de vol de l'appareil impose une vérification biométrique obligatoire dans les lieux inconnus et bloque l'usage du code pour sécuriser vos données. Pour contourner ce blocage, vous devez obligatoirement vous situer dans un lieu familier enregistré (comme votre domicile ou votre lieu de travail), où l'iPhone acceptera à nouveau votre code de déverrouillage pour modifier Touch ID. Si vous êtes déjà dans un lieu familier et que le problème persiste, il faudra alors attendre la fin du délai de sécurité d'une heure pour pouvoir utiliser votre code.

Le 23 juin 2026 à 01h21 en réponse à Thé

Bonjour Thé,


Je vois que vous n'avez pas obtenu de réponse.


Voici une Astuce Utilisateur sur le site anglophone des communautés Apple : How to remove Stolen Device Protection af… - Apple Community.


Cette procédure permet de supprimer la protection en cas de vol (faites une sauvegarde de votre iPhone au préalable). Vous devriez alors pouvoir refaire vos empreintes.


Si votre problème d'empreinte revient régulièrement, cette procédure sera pénible. Pensez désactiver Touch ID complètement si la fonctionnalité n'est pas fiable. À tout hasard, avez-vous essayez d'ajouter l'empreinte d'un autre doigt ?

Le 23 juin 2026 à 10h01 en réponse à 6x6

Bonjour 6x6,


Merci pour votre réponse, je vais tester.


Oui, j'ai déjà tenté de mettre d'autres empreintes (main droite, main gauche) mais mon problème est général et dû au contact avec l'eau, la terre, le plastique... J'ai eut le même problème pour refaire ma CI.


Je vais surtout enlever la protection antivol ce qui me permettra d'utiliser mon empreinte en la changeant régulièrement sans bloquer mon tel.


Bonne journée!

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Tel bloqué empreinte non reconnue

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.