Dans le cadre de l'achat de mon nouvel Iphone, j'ai demandé à faire la reprise de mon ancien téléphone via Apple trade in. Cela fait plus d'une semaine et je n'ai toujours pas reçu le kit de renvoi. Est-ce normal ? Existe-t-il un suivi pour cette demande ?
iPhone 17, iOS 26
Bonjour CamilleCC et bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple,
Il est assez fréquent qu'un kit Apple Trade In mette plus d'une semaine à arriver par la poste. Pour vérifier sa situation, cliquez sur le lien de suivi présent dans l'e-mail de confirmation d'Apple ou connectez-vous sur État de votre commande , si le kit s'est perdu, contactez l'assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR) , pour en commander un nouveau, sachant que votre délai de 14 jours pour renvoyer l'appareil ne débutera qu'à sa réception.
Bonjour CamilleCC et bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple,
Il est assez fréquent qu'un kit Apple Trade In mette plus d'une semaine à arriver par la poste. Pour vérifier sa situation, cliquez sur le lien de suivi présent dans l'e-mail de confirmation d'Apple ou connectez-vous sur État de votre commande , si le kit s'est perdu, contactez l'assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR) , pour en commander un nouveau, sachant que votre délai de 14 jours pour renvoyer l'appareil ne débutera qu'à sa réception.
Kit de reprise Apple trade in non reçu
