Je ne mettais pas connecté depuis des années à mon compte Apple, je reinitialise mon mdp mais je suis bloqué sur mes questions secretes impossible à réinitialisé car "pas assez d informations sur le compte" help pls
Bonsoir Snozzito et bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple,
Lorsque l'outil de récupération automatique indique qu'il n'y a « pas assez d'informations », vous ne pourrez pas réinitialiser vos questions secrètes par vous-même car le système de sécurité d'Apple juge le compte trop ancien ou trop inactif pour valider votre identité, la seule solution est de contacter l'assistance Apple : Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR). Un conseiller devra vérifier votre identité manuellement (par exemple, à l'aide d'une ancienne carte bancaire enregistrée sur le compte ou du numéro de série d'un appareil que vous possédiez à l'époque) afin de réinitialiser vos accès ou de vous aider à basculer vers le système de sécurité moderne de l'identification à deux facteurs. Donnez-nous des nouvelles !
Bonsoir Snozzito et bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple,
Lorsque l'outil de récupération automatique indique qu'il n'y a « pas assez d'informations », vous ne pourrez pas réinitialiser vos questions secrètes par vous-même car le système de sécurité d'Apple juge le compte trop ancien ou trop inactif pour valider votre identité, la seule solution est de contacter l'assistance Apple : Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR). Un conseiller devra vérifier votre identité manuellement (par exemple, à l'aide d'une ancienne carte bancaire enregistrée sur le compte ou du numéro de série d'un appareil que vous possédiez à l'époque) afin de réinitialiser vos accès ou de vous aider à basculer vers le système de sécurité moderne de l'identification à deux facteurs. Donnez-nous des nouvelles !
Blocage question secrete pas de reinitialisation
