Mon père est décédé l'année dernière. Il avait un iPhone neuf. On a les papiers nous autorisant comme liquidateur de la succession et le certificat de décès. Quelle est la meilleure facon de procéder pour faire un RESET de ce iPhone et que l'un des bénéficiaires de la sucession puisse utiliser ce téléphone ?
Bonsoir marc-andré113 et bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple,
Toutes nos condoléances pour votre père. Puisque vous possédez le certificat de décès et les documents légaux de la succession, vous pouvez formuler une demande auprès d'Apple pour supprimer le verrouillage d'activation de l'iPhone. Pour cela, rendez-vous sur Demander l’accès au compte Apple d’un membre de la famille décédé - Assistance Apple (FR) et suivez la procédure détaillée afin de soumettre vos justificatifs. Une fois la demande validée par leurs services, l'appareil sera libéré et pourra être réinitialisé pour un membre de la famille. Bon courage et bonne soirée !
Bonsoir marc-andré113 et bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple,
Toutes nos condoléances pour votre père. Puisque vous possédez le certificat de décès et les documents légaux de la succession, vous pouvez formuler une demande auprès d'Apple pour supprimer le verrouillage d'activation de l'iPhone. Pour cela, rendez-vous sur Demander l’accès au compte Apple d’un membre de la famille décédé - Assistance Apple (FR) et suivez la procédure détaillée afin de soumettre vos justificatifs. Une fois la demande validée par leurs services, l'appareil sera libéré et pourra être réinitialisé pour un membre de la famille. Bon courage et bonne soirée !
Bonjour marc-andré113,
On vous présente nos sincères condoléances pour votre père décédé.
Comme vous disposer de tous les justificatifs, pour pouvoir récupérer son iPhone, le réinitialiser et pouvoir l’utiliser, il y a une procédure officielle Apple dans ce cas, voyez ce lien :
Demander l’accès au compte Apple d’un membre de la famille décédé - Assistance Apple (FR)
Décès utilisateur d'un iPhone
