Appel Téléphonique

Bonjour StéphaneRR, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Ce problème de coupure systématique après quelques secondes est généralement lié à un bug du protocole VoLTE (Voix sur LTE) ou à une mauvaise configuration réseau de votre opérateur. Pour résoudre cela, allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Si le problème persiste après le redémarrage, contactez votre opérateur pour faire vérifier votre ligne ou désactivez temporairement les Appels Wi-Fi dans vos réglages cellulaires pour voir si la situation s'améliore. Donnez-nous des nouvelles :)

Hello StéphaneRR et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple,

avec les informations disponibles, il est difficile de déterminer l’origine exacte du problème.

Celui-ci peut être lié aussi bien à la ligne mobile, aux réglages de l’opérateur qu’à l’iPhone lui-même.

Avant d’aller plus loin, pourrais-tu préciser :

• quelle est la version exacte d’iOS installée (Réglages > Général > Informations) ?
• quel est ton opérateur mobile ?
• les appels entrants se coupent-ils également ou uniquement les appels sortants ?
• utilises-tu une carte SIM physique ou une eSIM ?

En attendant :

• vérifier si une mise à jour des réglages de l’opérateur est disponible (Réglages > Général > Informations) ;
• réinitialiser les réglages réseau si le problème persiste. Cette opération ne supprime pas les données personnelles, mais efface les réglages Wi-Fi, VPN et réseau enregistrés.

Si les appels continuent à se couper après ces vérifications, il sera utile de tester la carte SIM dans un autre téléphone (ou une autre SIM dans l’iPhone) afin d’isoler l’origine du problème, puis de contacter l’opérateur si nécessaire.

Liens utiles :

• Si vous ne parvenez pas à passer ou recevoir des appels sur votre iPhone : Si votre appel échoue ou si vous ne pouvez pas recevoir d’appels sur votre iPhone - Assistance Apple (FR)

• Mettre à jour manuellement les réglages de l’opérateur sur votre iPhone : Mettre à jour manuellement les réglages de l’opérateur sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR)

• Réinitialiser les réglages de l’iPhone : Rétablir les réglages par défaut de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

N’hésite pas à revenir nous communiquer le résultat de ces vérifications. Ton retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté confrontés au même problème.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.

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