Je possede une deuxieme adresse mail, lorsque j'ai voulu l'ajouter a mon compte, je recois le message qu'elle n'est pas disponible. J'essaie de me connecter a apple ID avec cette adresse, el quand j'essaye de recuperer le mot de passe, le mail de recuperation est un mail que je ne connais pas, et les questions de securite ne sont pas correctes non plus. Il semblerait que quelqu'un utilise mon adresse comme son apple ID. Que faire?
Bonjour inigoalberola, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Peut être que votre adresse e-mail secondaire a été compromise ou un autre utilisateur s'est trompé en saisissant son adresse lors de la création de son propre compte ? Par mesure de sécurité, Apple ne pourra pas vous donner accès à cet identifiant tant que les informations de récupération appartiennent à un tiers. La priorité est de sécuriser votre propre boîte e-mail secondaire en changeant son mot de passe et en activant la validation en deux étapes chez votre fournisseur de messagerie. Pour tenter de libérer votre adresse côté Apple, vous devez contacter l'assistance pour qu'un conseiller vérifie que vous êtes bien le propriétaire de cette boîte mail : Contacter l’assistance Apple. Donnez-nous des nouvelles :)
Bonjour inigoalberola, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Peut être que votre adresse e-mail secondaire a été compromise ou un autre utilisateur s'est trompé en saisissant son adresse lors de la création de son propre compte ? Par mesure de sécurité, Apple ne pourra pas vous donner accès à cet identifiant tant que les informations de récupération appartiennent à un tiers. La priorité est de sécuriser votre propre boîte e-mail secondaire en changeant son mot de passe et en activant la validation en deux étapes chez votre fournisseur de messagerie. Pour tenter de libérer votre adresse côté Apple, vous devez contacter l'assistance pour qu'un conseiller vérifie que vous êtes bien le propriétaire de cette boîte mail : Contacter l’assistance Apple. Donnez-nous des nouvelles :)
probleme adresse mail secondaire
