Achat par erreur

Bonjour,


Je vous contacte concernant un achat effectué par erreur sur eFootball.


J’ai déjà soumis une demande de remboursement, mais elle a été refusée. Je comprends votre politique, mais je souhaiterais vous demander de bien vouloir réexaminer ma demande à titre exceptionnel.


Cet achat n’était pas intentionnel et je regrette sincèrement cette erreur. Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez m’accorder un remboursement exceptionnel.


Je vous remercie d’avance pour le temps consacré à ma demande et reste à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.


Cordialement.

iPhone 14

Publiée le 1 juil. 2026 à 12h07

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 1 juil. 2026 à 12h21

Bonjour ryad49, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Vous êtes ici sur la communauté d'assistance Apple nous sommes qu'entre utilisateurs, nous n'avons pas accès à vos dossiers d'achat pour annuler cette transaction. Si votre demande automatique a été refusée sur reportaproblem.apple.com, le seul moyen d'obtenir un réexamen de votre dossier est de contacter un conseiller du Support Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).(Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)). Bonne journée :)

2 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 1 juil. 2026 à 12h21 en réponse à ryad49

Bonjour ryad49, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Vous êtes ici sur la communauté d'assistance Apple nous sommes qu'entre utilisateurs, nous n'avons pas accès à vos dossiers d'achat pour annuler cette transaction. Si votre demande automatique a été refusée sur reportaproblem.apple.com, le seul moyen d'obtenir un réexamen de votre dossier est de contacter un conseiller du Support Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR).(Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)). Bonne journée :)

Le 2 juil. 2026 à 10h36 en réponse à ryad49

Bonjour ryad49, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.


La réponse déjà apportée est la bonne.

Si votre demande effectuée via Signaler un problème a été refusée, les membres de la Communauté ne peuvent malheureusement ni accéder à votre dossier, ni réexaminer la décision.


La seule possibilité est de contacter directement le Support Apple, qui pourra vérifier votre dossier et vous indiquer si un réexamen exceptionnel est envisageable.


Liens utiles :

Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR)

Assistance Apple officielle


N’hésitez pas à nous faire un retour sur l’issue de votre demande auprès du Support Apple.

Cela pourra également aider d’autres utilisateurs de la Communauté confrontés à une situation similaire.


🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.


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