Face ID
Mon iPhone 12 a la Protection en cas de vol activée. Face ID ne reconnaît plus mon visage, donc je ne peux pas désactiver cette protection, même si je connais le code de mon iPhone
iPhone 8, iOS 14
Question marquée comme
Hello ramzi263, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple,
Si Face ID ne reconnaît plus votre visage alors que la Protection en cas de vol de l’appareil est activée, le comportement que vous décrivez est malheureusement normal.
Lorsque cette protection est active, certaines opérations sensibles (comme sa désactivation, la modification de Face ID ou du code d’accès) exigent obligatoirement une authentification réussie avec Face ID.
Dans ce cas précis, le code de l’iPhone ne peut pas remplacer Face ID.
C’est une mesure de sécurité conçue pour empêcher qu’une personne connaissant votre code puisse modifier ces réglages en cas de vol.
Si Face ID ne fonctionne plus, les solutions possibles dépendent de votre situation :
- si votre visage peut encore être reconnu après quelques tentatives (meilleur éclairage, retrait de lunettes ou d’un masque, nettoyage de la caméra TrueDepth), vous pourrez alors accéder aux réglages ;
- si Face ID ne fonctionne définitivement plus (par exemple à la suite d’une panne matérielle), il sera nécessaire de contacter l’assistance Apple afin qu’un diagnostic soit réalisé.
Liens utiles :
- Protection en cas de vol de l'appareil sur iPhone - Assistance Apple (FR)
- Guide d'utilisation – Protection en cas de vol de l'appareil - Assistance Apple (FR)
- Configurer et utiliser Face ID - Assistance Apple (FR)
N’hésitez pas à revenir nous indiquer si la solution a permis de résoudre votre problème. Votre retour pourra être utile à d’autres membres de la Communauté confrontés à la même situation.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
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