Bonjour, j’ai une question pour une amie. Une commande d’iPhones a été passée sur l’Apple Store en ligne et le retrait est à son nom, mais ce n’est pas elle qui a payé. Si elle récupère les iPhones puis les rapporte en Apple Store sans les ouvrir, est-ce que le remboursement peut être effectué sur sa carte bancaire à elle, ou est-ce qu’il est obligatoirement renvoyé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat ? Merci d’avance pour votre réponse.
Bonjour miveey, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Dans cette situation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Il ne peut pas être versé sur la carte bancaire d’une autre personne, même si c’est elle qui a retiré puis rapporté les iPhone en Apple Store. Cette procédure permet notamment de sécuriser les transactions et d’éviter les fraudes.
Si les iPhone sont retournés dans le délai de retour applicable et qu’ils sont dans leur état d’origine (non ouverts, avec tous les accessoires et emballages), le remboursement sera donc crédité sur le moyen de paiement initial après validation du retour.
Liens utiles :
Retours & Remboursement - Aide à l’achat - Apple (FR)
N’hésitez pas à revenir nous indiquer si cette réponse a permis de répondre à votre question.
Votre retour pourra également aider d’autres utilisateurs de la Communauté confrontés à la même situation.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Bonjour miveey, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Dans cette situation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Il ne peut pas être versé sur la carte bancaire d’une autre personne, même si c’est elle qui a retiré puis rapporté les iPhone en Apple Store. Cette procédure permet notamment de sécuriser les transactions et d’éviter les fraudes.
Si les iPhone sont retournés dans le délai de retour applicable et qu’ils sont dans leur état d’origine (non ouverts, avec tous les accessoires et emballages), le remboursement sera donc crédité sur le moyen de paiement initial après validation du retour.
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Bonsoir miveey, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Chez Apple, le remboursement d'un article retourné est obligatoirement renvoyé sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de l'achat en ligne. Votre amie ne pourra donc pas recevoir l'argent sur sa propre carte bancaire, la somme sera automatiquement recréditée sur le compte de la personne qui a payé la commande. Bonne soirée :)
Même si une carte bancaire virtuelle ou éphémère (jetable) a été utilisée, elle reste techniquement rattachée au compte bancaire principal de l'acheteur. Lorsque Apple va émettre le remboursement sur cette carte, la banque de l'acheteur saura automatiquement réorienter l'argent vers son compte courant d'origine. L'acheteur recevra donc bien ses fonds, même si la carte éphémère a expiré ou a été désactivée après l'achat. Votre amie n'a donc pas d'inquiétude à avoir de ce côté-là, la procédure de retour en Apple Store reste la même 👍🏼
merci beaucoup pour votre réponse, je lui passerai le message.
Néanmoins, elle m’a expliqué que les iPhone ont apparemment été payés avec une carte éphémère, c’est-à-dire une carte jetable directement après un paiement de ce que j’ai compris, Et du coup dans ces conditions là, comment est-il possible de faire le virement à la personne d’origine qui a payé ?
merci beaucoup pour votre réponse, je lui passerai le message.
Néanmoins, elle m’a expliqué que les iPhone ont apparemment été payés avec une carte éphémère, c’est-à-dire une carte jetable directement après un paiement de ce que j’ai compris, Et du coup dans ces conditions là, comment est-il possible de faire le virement à la personne d’origine qui a payé ?
remboursement iphone
