« Bonjour, j’ai été facturé 10 € pour l’application Familo, alors que je n’ai pas souscrit cet abonnement. Le prélèvement a eu lieu avant-hier, et je n’avais pas prévu ce paiement. Pouvez-vous vérifier et annuler cette transaction, s’il vous plaît ?

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Publiée le 6 juil. 2026 à 11h57

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Publiée le 6 juil. 2026 à 12h28

Bonjour abdinasir, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Nous sommes une communauté d’utilisateurs et n’avons pas accès à vos données bancaires ni à votre compte Apple pour annuler un prélèvement ou effectuer des vérifications. Pour demander le remboursement de ces 10 €, connectez-vous sur reportaproblem.apple.com. Cliquez sur J’aimerais > Demander un remboursement, puis Dites-nous en plus (un peu plus bas). Choisissez le motif de votre demande et cliquez sur Suivant. Cochez ensuite l’application Familo dans la liste de vos achats récents et validez votre demande. Afin d’éviter que ce prélèvement ne se répète le mois prochain, vérifiez et résiliez cet abonnement dans les Réglages de votre iPhone, appuyez sur Votre Nom, puis sur Abonnements. Et, n’hésitez pas à consulter cet article d’Apple qui vous explique tout cela : Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR). Bonne journée :-)

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Le 6 juil. 2026 à 12h28 en réponse à abdinasir

Bonjour abdinasir, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Nous sommes une communauté d’utilisateurs et n’avons pas accès à vos données bancaires ni à votre compte Apple pour annuler un prélèvement ou effectuer des vérifications. Pour demander le remboursement de ces 10 €, connectez-vous sur reportaproblem.apple.com. Cliquez sur J’aimerais > Demander un remboursement, puis Dites-nous en plus (un peu plus bas). Choisissez le motif de votre demande et cliquez sur Suivant. Cochez ensuite l’application Familo dans la liste de vos achats récents et validez votre demande. Afin d’éviter que ce prélèvement ne se répète le mois prochain, vérifiez et résiliez cet abonnement dans les Réglages de votre iPhone, appuyez sur Votre Nom, puis sur Abonnements. Et, n’hésitez pas à consulter cet article d’Apple qui vous explique tout cela : Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR). Bonne journée :-)

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