Bonjour, j'ai acheté sur bak market iphone et ipad. sur les 2 on me demande de synchroniser mes données avec un mac book air de KETLAS. je ne sais pas ce que c'est et ce qu'il faut faire. je n'ai pas de mac book air...
iPhone 15, iOS 26
ReBonjour Elna2,
Malheureusement, c'est encore et toujours le même problème des appareils reconditionnés et / ou d'occasions. Enfaite, cela signifie que votre identifiant Apple est resté connecté à un ancien appareil (le MacBook de l'ancien propriétaire) ou que vos nouveaux appareils d'occasion n'ont pas été totalement réinitialisés. Pour débloquer la situation, cliquez sur le lien bleu « Vous ne connaissez pas le mot de passe du MacBook Air ? »visible sur votre écran, ce qui vous permettra de choisir une autre option de validation (comme l'utilisation de votre code d'iPhone ou la réinitialisation de vos données chiffrées de bout en bout). Pensez également à vérifier dans vos Réglages > Votre Nom tout en bas de la page si des appareils inconnus sont listés, et supprimez-les de votre compte si nécessaire. Je vous invite à lire l'article de Samuel-F à ce sujet : La triste réalité des appareils d’occasi… - Communauté Apple. Redites-nous :(
ReBonjour Elna2,
Malheureusement, c'est encore et toujours le même problème des appareils reconditionnés et / ou d'occasions. Enfaite, cela signifie que votre identifiant Apple est resté connecté à un ancien appareil (le MacBook de l'ancien propriétaire) ou que vos nouveaux appareils d'occasion n'ont pas été totalement réinitialisés. Pour débloquer la situation, cliquez sur le lien bleu « Vous ne connaissez pas le mot de passe du MacBook Air ? »visible sur votre écran, ce qui vous permettra de choisir une autre option de validation (comme l'utilisation de votre code d'iPhone ou la réinitialisation de vos données chiffrées de bout en bout). Pensez également à vérifier dans vos Réglages > Votre Nom tout en bas de la page si des appareils inconnus sont listés, et supprimez-les de votre compte si nécessaire. Je vous invite à lire l'article de Samuel-F à ce sujet : La triste réalité des appareils d’occasi… - Communauté Apple. Redites-nous :(
Hello elna2 et bienvenu.e dans la communauté d'assistance Apple,
l'ancien propriétaire (MacBook Air de KETLAS) n'a pas effacé le MacBook Air de ses appareils avant de la vendre.
Prenez contact avec BackMarket à ce sujet afin que ce dernier puisse faire la démarche auprès de l'ancien propriétaire.
Si le nécessaire ne peut être fait et selon les conditions générales de BackMarket vous pouvez soit demander le remboursement, l'échange de ce MacBook Air.
Ce lien explique la procédure :
Redites nous.
🙏🏻 Bonne journée. And one more thing… Never forget to think different.
Ce n'est pas mon mac book air, je ne peux rien faire moi sur le mac book.
Je veux que mon iphone soit désynchroniser de ce mac book air
j'espère qu'il n'a pas accès à mes données par contre?
synchronisation de donnée
