Je tente de créer un compte utilisateur supplémentaire sur le MacBook Air de la famille, et il m'est impossible d'utiliser Apple Music (et autres...) avec leur compte.
Je précise que le partage familial fonctionne parfaitement sur les iPhones et iPad des utilisateurs, et que le partage est également visible avec leur compte sur le MacBook, mais lorsqu'ils démarrent l'application Music, il réclame l'achat d'un abonnement....
MacBook Air 15″
Bonjour Tof007, bienvenue sur la communauté d’assistance Apple !
Déconnectez simplement le compte Apple de votre proche de Musique, puis reconnectez-le. Assurez-vous également que la session de votre Mac est bien liée à son propre identifiant Apple dans les Réglages Système, et que l'option Partage des achats est bien activée sur le compte de l'organisateur de la famille. Redites-nous :)
Bonjour Tof007, bienvenue sur la communauté d’assistance Apple !
Déconnectez simplement le compte Apple de votre proche de Musique, puis reconnectez-le. Assurez-vous également que la session de votre Mac est bien liée à son propre identifiant Apple dans les Réglages Système, et que l'option Partage des achats est bien activée sur le compte de l'organisateur de la famille. Redites-nous :)
Bonjour Tof007, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
D’après votre description, le Partage familial semble fonctionner correctement puisque les comptes sont reconnus sur les iPhone, les iPad et apparaissent également sur le Mac.
Le fait que seule l’application Musique demande de souscrire un abonnement Apple Music laisse plutôt penser à un problème de synchronisation du compte Apple ou de validation des droits liés au Partage familial sur cette session macOS.
Nous vous conseillons d’effectuer les vérifications suivantes :
Vérifiez que le nouveau compte utilisateur du Mac est bien connecté avec le même compte Apple que celui utilisé sur les autres appareils (Réglages Système > Compte Apple).
➟ Assurez-vous que ce compte apparaît bien comme membre actif du Partage familial et que le partage de l’abonnement Apple Music est bien activé par l’organisateur de la famille.
➟ Ouvrez l’application Musique, puis vérifiez que le compte utilisé dans l’application correspond bien au compte Apple connecté dans les Réglages Système. Si nécessaire, déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
➟ Redémarrez le Mac après la première connexion du nouvel utilisateur afin de permettre la synchronisation complète des services Apple.
➟ Si le problème persiste uniquement sur ce compte utilisateur, créez temporairement un second compte utilisateur local sur le Mac afin de déterminer si le comportement est lié au profil utilisateur ou au système.
Redites nous :
➟ La version exacte de macOS installée sur votre MacBook Air;
➟ Si l’application Musique affiche bien le même compte Apple que celui utilisé sur les autres appareils ;
➟ Si le problème concerne uniquement Apple Music ou également d’autres services du Partage familial (Achats, TV, Livres, etc.).
À noter :
Le partage d’un abonnement Apple Music via le Partage familial nécessite que chaque membre utilise son propre compte Apple et soit correctement reconnu dans le groupe familial.
Si le compte est bien membre de la famille mais que l’abonnement n’est pas détecté uniquement sur le Mac, il peut s’agir d’un délai ou d’un problème temporaire de synchronisation des services Apple.
Important :
Vérifiez également que votre MacBook Air est bien à jour avec la dernière version de macOS compatible avec votre modèle, car une mise à jour peut corriger certains dysfonctionnements liés aux services Apple, au compte Apple ou au fonctionnement général de l’appareil.
Si vous postez une capture d'écran , veuillez ne pas transmettre des données personnelles.
Liens utiles :
Configurer le partage familial sur votre iPhone, iPad ou Mac - Assistance Apple (FR)
Fonctionnement du partage familial - Assistance Apple (FR)
Mettre à jour macOS sur votre Mac - Assistance Apple (FR)
Identifier le modèle de votre MacBook Air - Assistance Apple (FR)
Effectuer une capture d’écran sur Mac - Assistance Apple (FR)
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant le même comportement.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Bonjour Tof007
Avez vous vérifiées les informations fournies dans l'application Musique (et autres) du compte utilisateur supplémentaire si tous est bien configurés
A+🦊
Bonjour et merci Batorousseauevan,
Je viens de tester à nouveau, sans succès.
Je dis "à nouveau" car préalablement à ce poste j'ai testé ChatGPT pour tenter de solutionner le problème.
Après de nombreux essais et d'échange de captures écran, le problème reste.
Je précise que dans leur session sur le MAC, dans "Réglage Système", le partage des applications apparaît correctement, sous leur nom (par l'intermédiaire de la Famille).
Cependant, le Mac se comporte comme s'il n'était pas connecté sous leur compte.
J'avoue ne plus avoir d'idée.
J'ai également recommencé la création de leur compte/session sur le Mac, sans succès.
D'avance merci
Bonjour rjldubois
Et merci également pour votre aide.
Pour répondre à vos questions :
Reste à espérer que cela provienne des serveurs d'identifications...
Bien à vous
Bonjour,
Je viens de vérifier, et :
mais le problème reste présent.
A nouveau merci,
Christophe
Bonjour Tof007,
merci de votre retour.
🙏🏻 Bonne journée. And one more thing… Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Bonjour,
Pour information, après avoir fait appel à l'Assistance d'Apple, le problème subsiste...
S'ils trouvent la solution, je fais suivre si cela peut aider.
Cordialement
Ajout compte sur MacBook - Probleme compte apple
