Отмена подписки Dualingo

Добрый день подскажите пожалуйста почему вы продолжаете инициировать списания денежных средств за подписку super Duolingo ,если подписка уже отменена и неактивна. Я её отменила сразу же после окончания бесплатного пробного периода . Но попытки списания продолжаются . 

Из-за этого я не могу пользоваться Apple Store и скачивать другие приложения и оплачивать другие сервисы. Пожалуйста решите вопрос.

Моя подписка super не активна- в доказательство отправляю фото, что подписка активна. Хотелось бы заблокировать этот платеж , так как есть риски для моей платежной системы