iMessage

Bonjour johana347, bienvenue sur la communauté d’assistance Apple !

Commencez par désactiver iMessage et FaceTime (Réglages > Apps > Messages/Facetime > iMessage/Facetime), puis allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser et choisissez Réinitialiser les réglages réseau (cela n'efface pas vos données). Après le redémarrage, retournez dans Réglages > Apps > Téléphone > Mon numéro, corrigez-le en tapant votre numéro au format +33 6... (sans doublon), puis réactivez iMessage et FaceTime. Si le numéro refuse toujours de s'enregistrer, contactez votre opérateur pour qu'il mette à jour ou remplace votre carte SIM défectueuse. Je vous invite également à lire cet article Si vous ne parvenez pas à activer ou à vous connecter à iMessage ou FaceTime sur votre iPhone - Assistance Apple (FR). Redites-nous :)

Bonjour johana347, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Le comportement que vous décrivez n'est pas normal.

Après un changement de carte SIM, il peut arriver que le numéro utilisé par iMessage et FaceTime ne soit pas mis à jour immédiatement.

Si le numéro enregistré ne peut pas être conservé dans les réglages, cela peut provenir de l'activation de votre ligne, de la carte SIM ou de l'enregistrement du numéro auprès des serveurs Apple.

Je vous propose les vérifications suivantes :

➜ Vérifiez que votre nouvelle carte SIM est bien activée et que vous pouvez passer des appels et envoyer des SMS avec ce numéro.

➜ Allez dans Réglages > Apps > Messages > iMessage, désactivez iMessage, redémarrez votre iPhone, puis réactivez iMessage.

➜ Faites la même opération dans Réglages > Apps > FaceTime.

➜ Vérifiez dans Réglages > Apps > Téléphone > Mon numéro que votre numéro est correctement renseigné au format international (+33...).

➜ Si le numéro revient systématiquement à l'ancienne valeur ou refuse d'être enregistré, essayez de réinitialiser les réglages réseau (Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau).

Pouvez-vous nous fournir les informations complémentaires suivantes :

• Avez-vous changé uniquement de carte SIM ou également d'opérateur ?
• Utilisez-vous une carte SIM physique ou une eSIM ?
• Votre nouveau numéro permet-il de téléphoner et d'envoyer des SMS normalement ?
• Quel message apparaît dans Réglages > Apps > Messages > iMessage (par exemple « En attente de l'activation ») ?
• Le problème est-il identique avec FaceTime ?

À noter :

L'activation d'iMessage et de FaceTime dépend du numéro de téléphone transmis par votre opérateur ainsi que de son enregistrement auprès des serveurs Apple. Après un changement de SIM, l'activation peut parfois nécessiter plusieurs heures.

Important :

Pensez également à vérifier que votre iPhone est bien à jour avec la dernière version d'iOS compatible avec votre appareil. Vérifiez également que la date, l'heure et le fuseau horaire sont réglés automatiquement, car une configuration incorrecte peut empêcher l'activation d'iMessage et de FaceTime.

Liens utiles :

Si vous ne parvenez pas à activer ou à vous connecter à iMessage ou FaceTime sur votre iPhone - Assistance Apple (FR)

Si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir de messages sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR)

Configurer le service cellulaire sur l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Merci de nous communiquer le résultat de ces vérifications.

Votre retour pourra également aider d'autres membres de la Communauté d'assistance Apple rencontrant une situation similaire.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



D’accord alors, le problème du +33 33 vient à tout les coups de votre opérateur qui a mal configuré votre nouvelle carte SIM. Contactez-le et demandez-leur de corriger le format de votre numéro côté réseau, une fois corrigé de leur côté iMessage s’activera normalement automatiquement avec le bon numéro !