Oublié mon code de verrouillage

Bonjour soria288, bienvenue sur la communauté d’assistance Apple !

Il n'existe malheureusement aucune méthode permettant de retrouver ou de supprimer un code de verrouillage oublié sans effacer l'iPhone. Si vous n'avez plus accès à votre appareil, la seule solution est de le réinitialiser complètement (soit depuis l'écran de verrouillage s'il affiche iPhone indisponible en touchant Code oublié ?, soit en le connectant à un ordinateur en mode de récupération). Si vous aviez activé la sauvegarde iCloud ou fait une sauvegarde sur un ordinateur avant l'oubli du code, vous pourrez récupérer l'intégralité de vos photos et fichiers lors de la configuration de l'appareil. Pour connaître et suivre la démarche, consultez cet article : Si vous avez oublié le code d’accès de votre iPhone ou si votre iPhone est désactivé - Assistance Apple (FR). Bon courage :)

Bonjour soria288, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Le comportement que vous décrivez est malheureusement normal.

Pour des raisons de sécurité, Apple ne propose aucune méthode officielle permettant de retrouver, contourner ou supprimer le code de verrouillage d’un iPhone sans effacer son contenu.

Je vous propose les vérifications suivantes :

➡ Si l’écran affiche « Code oublié ? » ou « iPhone indisponible », suivez la procédure proposée directement sur l’iPhone afin de lancer la réinitialisation.

➡ Si cette option n’apparaît pas, placez votre iPhone en mode de récupération, puis utilisez un Mac ou un PC pour effectuer la restauration de l’appareil.

➡ Si une sauvegarde iCloud ou une sauvegarde réalisée auparavant sur un ordinateur est disponible, vous pourrez restaurer vos données (photos, fichiers, applications, etc.) après la réinitialisation de l’iPhone.

➡ Si aucune sauvegarde n’existe avant l’oubli du code, les données actuellement stockées sur l’iPhone ne pourront malheureusement pas être récupérées après la restauration.

➡ Si vous avez un doute concernant l’existence d’une sauvegarde iCloud, connectez-vous à votre compte Apple depuis un autre appareil afin de vérifier si une sauvegarde récente est disponible.

Pouvez-vous nous fournir les informations complémentaires suivantes :

• L’écran affiche-t-il « Code oublié ? » ou « iPhone indisponible » ?
• Avez-vous activé les sauvegardes iCloud avant l’oubli du code ?
• Disposez-vous d’une sauvegarde réalisée sur un Mac ou un PC ?
• Avez-vous accès à votre compte Apple et connaissez-vous son mot de passe ?

À noter :

Le code de verrouillage est chiffré et n’est pas conservé par Apple. Il n’existe donc aucune procédure officielle permettant de le récupérer sans réinitialiser l’appareil. Si une sauvegarde a été effectuée avant l’oubli du code, vous pourrez toutefois récupérer vos données après la restauration.

Important :

Vérifiez également que les différents appareils Apple concernés sont bien à jour avec la dernière version compatible de leur système d’exploitation. Avant d’effacer l’iPhone, assurez-vous qu’aucune sauvegarde n’est disponible sur iCloud ou sur un ordinateur afin de maximiser les chances de récupérer vos données.

Liens utiles :

Si vous avez oublié le code d’accès de votre iPhone ou si votre iPhone est désactivé - Assistance Apple (FR)

Si vous voyez un message « iPhone/iPad/Apple Vision Pro indisponible » ou un écran « Verrouillage de sécurité » - Assistance Apple (FR)

Merci de nous communiquer le résultat de ces vérifications.

Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.

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