Erreur 1034 sur messagerie vocale

Bonjour JuChamb,

D’après ce que j’ai vu, l’erreur 1034 signale un problème de connexion avec votre opérateur. Pour tenter de la corriger, allez dans Réglages > Général > Informations pour accepter une éventuelle mise à jour opérateur, ou allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Si cela ne suffit pas, recontactez votre opérateur pour qu'il relance votre messagerie vocale visuelle, c’est la seule solution. Redites-nous !

Bonjour JuChamb, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

L’erreur 1034 lors de la modification du message d’accueil de votre messagerie vocale n’est pas un comportement attendu.

Comme la messagerie vocale visuelle repose à la fois sur l’iPhone et sur les services de votre opérateur, il est nécessaire de déterminer si le problème concerne uniquement la personnalisation du message d’accueil ou le fonctionnement de la messagerie vocale dans son ensemble.

Je vous suggère de procéder aux vérifications suivantes :

1. Vérifiez que vous pouvez consulter normalement vos messages vocaux depuis l’application Téléphone > Messagerie.
2. Essayez de sélectionner le message d’accueil Par défaut, puis revenez sur Personnalisé afin de vérifier si l’erreur se reproduit.
3. Redémarrez votre iPhone, puis effectuez un nouvel essai.
4. Si ce n’est pas déjà fait, réinitialisez les réglages réseau (Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau).
5. Si le problème persiste, demandez à votre opérateur de vérifier une nouvelle fois le provisionnement de la messagerie vocale visuelle sur votre ligne, notamment depuis le changement d’iPhone.

Pouvez-vous nous fournir les informations complémentaires suivantes :

• Quel est votre opérateur mobile ?
• Pouvez-vous consulter normalement vos messages vocaux ?
• L’erreur 1034 apparaît-elle uniquement lors de la modification du message d’accueil ?
• Avez-vous transféré votre carte SIM ou votre eSIM depuis votre ancien iPhone, ou s’agit-il d’une nouvelle activation ?

Important :

Vérifiez également que les différents appareils Apple concernés sont bien à jour avec la dernière version compatible de leur système d’exploitation avant de poursuivre les vérifications.

Si les vérifications sont concluantes et que seule la modification du message d’accueil reste impossible, il sera utile de reprendre contact avec votre opérateur, la messagerie vocale visuelle dépendant également de la configuration de votre ligne. Si nécessaire, vous pourrez ensuite contacter l’assistance Apple afin de poursuivre le diagnostic.

Liens utiles :

Assistance Apple officielle

Configurer la messagerie vocale sur l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Guide d’utilisation de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Merci de nous communiquer le résultat de ces vérifications.

Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Bonjour JuChamb, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Merci pour votre retour.

Le fait que :

• vous soyez chez SFR ;
• vous utilisiez toujours la même carte SIM ;
• vos appareils soient à jour ;
• et que le problème concerne uniquement la modification du message d’accueil de votre messagerie vocale,

permet d’orienter le diagnostic vers un problème de configuration de la messagerie vocale visuelle sur votre ligne plutôt que vers un dysfonctionnement général de l’iPhone.

Je vous suggère de procéder aux vérifications suivantes :

1. Ouvrez Téléphone > Messagerie et sélectionnez temporairement Par défaut comme annonce d’accueil.
2. Fermez complètement l’application Téléphone, redémarrez votre iPhone, puis essayez à nouveau de créer un message Personnalisé.
3. Vérifiez que vous pouvez toujours consulter et écouter normalement vos messages vocaux.
4. Si l’erreur 1034 persiste uniquement lors de l’enregistrement de l’annonce, contactez SFR afin qu’il vérifie ou réinitialise le provisionnement de la messagerie vocale visuelle sur votre ligne. Cette opération peut parfois être nécessaire après un changement d’iPhone, même lorsque la même carte SIM est conservée.

Pouvez-vous nous communiquer les informations complémentaires suivantes :

• L’erreur apparaît-elle immédiatement lorsque vous commencez l’enregistrement ou uniquement lorsque vous tentez de l’enregistrer ?
• Avez-vous essayé de créer un message d’accueil très court (quelques secondes) ?
• Pouvez-vous toujours appeler votre messagerie et modifier votre annonce depuis le serveur vocal de SFR ?

Important :

Vérifiez également que les différents appareils Apple concernés sont bien à jour avec la dernière version compatible de leur système d’exploitation avant de poursuivre les vérifications.

Si les vérifications ci-dessus sont concluantes mais que l’erreur 1034 persiste uniquement lors de la personnalisation de l’annonce, il sera probablement nécessaire que SFR procède à une réinitialisation de la messagerie vocale visuelle associée à votre ligne.

Liens utiles :

Assistance Apple officielle

Configurer la messagerie vocale sur l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Guide d’utilisation de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Merci de nous communiquer le résultat de ces vérifications.

Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.

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