Bonjour Alighost, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Si votre iPhone a été volé, vous pouvez encore retrouver son numéro de série dans plusieurs cas.
Je vous suggère de procéder aux vérifications suivantes :
- Connectez-vous à votre compte Apple depuis un autre appareil Apple ou depuis le site de gestion de votre compte Apple.
- Ouvrez la liste de vos appareils associés à votre compte Apple et sélectionnez l’iPhone concerné. Son numéro de série y est généralement indiqué.
- Si vous possédez encore la boîte d’origine de l’iPhone, le numéro de série figure sur l’étiquette du carton.
- Vérifiez également votre facture ou votre preuve d’achat si celle-ci mentionne le numéro de série.
- Si votre iPhone est toujours associé à votre compte Apple mais que vous ne retrouvez pas son numéro de série, contactez l’Assistance Apple avec les informations dont vous disposez afin qu’elle puisse vous orienter.
Pouvez-vous nous préciser les informations complémentaires suivantes :
- Avez-vous encore accès à votre compte Apple ?
- L’iPhone apparaît-il toujours dans la liste de vos appareils ?
- Recherchez-vous le numéro de série pour effectuer une déclaration de vol, une demande auprès de votre assurance ou une autre démarche ?
Important :
Pensez à vérifier que votre iPhone est bien à jour avec la dernière version compatible d’iOS.
Si votre iPhone a été volé, laissez-le associé à votre compte Apple et activez le mode Perdu dans l’application Localiser. Évitez de le supprimer de votre compte tant que les démarches auprès des autorités ou de votre assurance ne sont pas terminées.
Liens utiles :
Assistance Apple officielle
Trouver le numéro de série de votre produit Apple - Assistance Apple (FR)
Compte Apple
Localiser
Merci de nous communiquer le résultat de ces vérifications ainsi que les informations demandées.
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
