Bonjour Glowuun, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
D’après votre description, le fait que le problème n’affecte que l’objectif principal (x1), qu’il disparaisse parfois temporairement et que le grand-angle fonctionne normalement ne permet pas de conclure immédiatement à une panne matérielle.
Il est préférable d’effectuer quelques vérifications complémentaires avant d’envisager une réparation.
Je vous suggère de procéder aux vérifications suivantes :
- Nettoyez soigneusement la lentille principale (x1) avec une chiffonnette douce et propre afin d’écarter toute salissure susceptible de perturber l’autofocus.
- Retirez temporairement toute coque ou accessoire magnétique pouvant interférer avec le stabilisateur optique de l’appareil photo.
- Ouvrez l’application Appareil photo puis effectuez plusieurs essais en mode Photo, Portrait et Vidéo afin de vérifier si le défaut apparaît dans tous les modes.
- Vérifiez si le problème est également présent avec une application photo tierce. Cela permettra de déterminer si le comportement est propre à l’application Appareil photo ou concerne directement le module photo.
- Redémarrez votre iPhone puis effectuez un nouvel essai.
- Si le problème persiste uniquement avec l’objectif x1 malgré ces vérifications et que le grand-angle continue de fonctionner normalement, prenez rendez-vous avec l’Assistance Apple ou un centre de services agréé afin qu’un diagnostic matériel puisse être réalisé.
Pouvez-vous nous communiquer les informations complémentaires suivantes :
- Le problème est-il présent dans toutes les applications utilisant l’appareil photo ou uniquement dans l’application Appareil photo ?
- Entendez-vous un léger cliquetis ou ressentez-vous une vibration inhabituelle lorsque vous passez sur l’objectif x1 ?
- Le flou apparaît-il également en vidéo ou uniquement lors des prises de vue photo ?
- Le problème est-il apparu avant ou après la fissure du dos de l’iPhone ?
Important :
Vérifiez également que les différents appareils Apple concernés sont bien à jour avec la dernière version compatible de leur système d’exploitation avant de poursuivre les vérifications.
Le fait que le défaut disparaisse temporairement n’exclut pas une défaillance du système autofocus ou du stabilisateur optique. En revanche, il est préférable d’écarter toute cause logicielle ou environnementale avant de conclure à une panne matérielle.
Liens utiles :
Fonctions de base de l’appareil photo sur l’iPhone - Assistance Apple (FR)
Service et réparation Apple pour iPhone - Assistance Apple (FR)
Assistance Apple officielle
Merci de nous communiquer le résultat de ces vérifications ainsi que les informations demandées afin que la Communauté puisse vous venir en aide efficacement.
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
