Identifiant Apple et icloud

Bonjour fitiavana192, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Merci pour votre message.

Si votre iPhone demande une activation après son redémarrage et que les identifiants de votre Compte Apple sont indiqués comme incorrects, plusieurs situations peuvent l'expliquer : une erreur de saisie, un mot de passe erroné, l'utilisation d'un autre Compte Apple que celui initialement associé à l'iPhone ou encore le verrouillage d'activation.

Je vous suggère de procéder aux vérifications suivantes :

1. Vérifiez que vous saisissez bien l'adresse e-mail (ou le numéro de téléphone) du Compte Apple qui était associé à cet iPhone avant son redémarrage.
2. Assurez-vous que le mot de passe est correctement saisi en respectant les majuscules, minuscules et caractères spéciaux.
3. Si vous avez un doute sur votre mot de passe, essayez de le réinitialiser avant de poursuivre l'activation.
4. Vérifiez que l'iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi fiable ou à un réseau cellulaire compatible.
5. Si les identifiants sont corrects mais que l'activation échoue toujours, contactez l'Assistance Apple afin qu'un conseiller puisse vérifier la situation de votre Compte Apple et de votre appareil.

Pouvez-vous nous communiquer les informations complémentaires suivantes :

• Le message affiché est-il exactement « Identifiant Apple ou mot de passe incorrect » ou un autre message apparaît-il ?
• Connaissez-vous toujours l'adresse e-mail du Compte Apple qui était utilisée sur cet iPhone ?
• Avez-vous encore accès à cette adresse e-mail ainsi qu'au numéro de téléphone de confiance associé au compte ?
• Êtes-vous le premier propriétaire de cet iPhone et possédez-vous toujours sa preuve d'achat ?

Important :

Vérifiez également que les différents appareils Apple concernés sont bien à jour avec la dernière version compatible de leur système d'exploitation avant de poursuivre les vérifications.

Si le verrouillage d'activation est affiché, seul le Compte Apple initialement associé à l'iPhone permettra de terminer l'activation. Dans certaines situations, Apple peut également intervenir sur présentation d'une preuve d'achat valide.

Liens utiles :

Compte Apple – Assistance Apple officielle

Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR)

Merci de nous communiquer le résultat de ces vérifications ainsi que les informations demandées afin que la Communauté puisse poursuivre le diagnostic.

Votre retour pourra également aider d'autres membres de la Communauté d'assistance Apple rencontrant une situation similaire.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.

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