iPhone 15 pro problème

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience, car je suis assez déçu de la prise en charge de mon iPhone 15 Pro.

J’ai acheté cet iPhone il y a environ deux ans et j’en ai toujours pris soin. Je ne le fais jamais tomber. La seule fois où il est tombé, c’était dans l’eau il y a environ un an. Je l’ai récupéré immédiatement, je l’ai séché correctement, et il a continué à fonctionner parfaitement pendant près d’un an, sans le moindre problème.

Récemment, la batterie a commencé à gonfler jusqu’à soulever l’écran, rendant le téléphone inutilisable. Mon intention était simplement de faire remplacer la batterie.

Après diagnostic, on m’a indiqué que des traces de liquide avaient été trouvées à l’intérieur et que, pour cette raison, le téléphone ne pouvait pas être réparé et qu’il fallait en acheter un nouveau.

En tant que client, je trouve cette situation difficile à comprendre. Apple met en avant la résistance à l’eau de l’iPhone 15 Pro, ce qui donne confiance aux utilisateurs. Pourtant, après un seul contact avec l’eau, dont le téléphone semblait s’être parfaitement remis pendant un an, on m’explique aujourd’hui que cela empêcherait toute réparation.

Je comprends qu’Apple doive appliquer des procédures, mais je trouve frustrant qu’une simple batterie gonflée conduise directement à recommander le remplacement complet du téléphone. À 16 ans, je n’ai pas les moyens d’acheter un nouvel iPhone, et j’espérais simplement pouvoir prolonger la durée de vie du mien grâce à un remplacement de batterie.

J’espère que mon témoignage permettra d’ouvrir une discussion sur ce type de situation, car je pense que de nombreux utilisateurs souhaitent avant tout pouvoir réparer leur appareil plutôt que de devoir le remplacer.

Merci de m’avoir lu.