Écran de mon iPad

Bonjour Loulout06,

Si les traits sont visibles uniquement lorsque l’écran est allumé, cela fait davantage penser à un problème de la dalle qu’à la vitre de l’iPad. Une dalle peut être endommagée même si le verre ne présente aucune fissure visible.

Si le problème est apparu immédiatement après l’installation de la coque, il est possible qu’une pression exercée sur l’écran ait provoqué ce dysfonctionnement, surtout si la coque est très rigide ou a nécessité d’être forcée pour être mise en place.

Je vous conseille également de redémarrer l’iPad afin d’écarter un simple problème logiciel. En revanche, si les traits sont toujours présents après le redémarrage et qu’ils restent au même endroit, il est malheureusement probable qu’il s’agisse d’un problème matériel nécessitant un diagnostic par Apple ou un centre de services agréé Apple.

Bonjour Loulout06, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

L’apparition de traits horizontaux après l’installation d’une coque est un élément important à prendre en compte. Une pression exercée sur l’écran peut effectivement provoquer un défaut d’affichage, même si le verre extérieur ne présente aucune fissure.

Avant de conclure à un problème matériel, je vous propose quelques vérifications :

1 - Retirez complètement la coque et vérifiez l’évolution du problème :

• Retirez la coque de l’iPad ;
• Attendez quelques instants ;
• Vérifiez si les traits horizontaux sont toujours présents.

Si le phénomène disparaît, la coque ou sa mise en place pourrait exercer une pression excessive sur l’écran.

2 - Vérifiez si les traits apparaissent dans une capture d’écran :

Effectuez une capture d’écran lorsque les traits sont visibles, puis consultez cette image sur un autre appareil.

• Si les traits apparaissent dans la capture, cela peut orienter vers un problème logiciel ou graphique.
• Si les traits n’apparaissent pas dans la capture, cela orientera davantage vers l’écran ou un élément interne d’affichage.

3 - Vérifiez le comportement au redémarrage :

Pouvez-vous préciser si les traits sont déjà visibles :

• dès l’allumage de l’iPad ;
• uniquement après l’ouverture de votre session ?

4 - Pour poursuivre le diagnostic :

Pouvez-vous nous indiquer :

• La référence exacte de la coque installée ;
• Si la coque a nécessité une forte pression pour être mise en place ;
• Si les traits restent toujours au même endroit ;
• Si le problème est apparu immédiatement après la pose de la coque.

Ces informations permettront de déterminer plus précisément si l’origine est liée à la coque, à l’écran ou à un autre élément.

Votre retour permettra également d'aider d'autres membres de la Communauté confrontés à la même situation.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Un écran peut présenter un défaut d’affichage sans que le verre extérieur soit fissuré. La dalle située sous le verre peut être affectée par une pression ou un choc.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Évitez d’exercer une pression supplémentaire sur l’écran ou de répéter des manipulations pouvant aggraver un éventuel défaut matériel avant d’avoir identifié l’origine du problème.



Liens utiles :

iPad – Assistance Apple officielle

Contact – Assistance Apple officielle (FR)