Les mises à jour Office 16.111.26071325 sur MacOS Séquoia 15.7.7 sont en erreur avec le client Microsoft AutoUpdate 4.84.
Voyez-vous une explication et une solution ?
Merci d'avance pour vos retours.
MacBook Pro (2017 – 2020)
Bonjour Albi81, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
D’après votre capture, la mise à jour échoue simultanément pour Excel, OneNote, PowerPoint et Word avec Microsoft AutoUpdate.
Cela peut orienter le diagnostic vers Microsoft AutoUpdate ou le processus d’installation de la mise à jour, plutôt que vers une seule application Office.
Je vous conseille de procéder dans cet ordre :
Important :
Vérifiez dans Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels que votre Mac dispose de la dernière version de macOS proposée par Apple pour votre appareil. Si une mise à jour est disponible, effectuez au préalable une sauvegarde de vos données importantes, puis installez-la.
Évitez de désinstaller complètement Microsoft Office à ce stade. Puisque plusieurs applications rencontrent simultanément la même erreur de mise à jour, il est préférable de vérifier d’abord Microsoft AutoUpdate et la méthode d’installation d’Office.
À noter :
Microsoft Office et Microsoft AutoUpdate étant des logiciels tiers développés par Microsoft, leur mécanisme de mise à jour n’est pas géré directement par Apple.
Si Microsoft AutoUpdate continue d’échouer après sa mise à jour ou sa réinstallation, l’assistance Microsoft sera la mieux placée pour déterminer si le problème concerne cette version précise d’Office, Microsoft AutoUpdate ou le déploiement de la mise à jour.
Liens utiles :
Mettre à jour macOS sur votre Mac - Assistance Apple (FR)
https://learn.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-office-for-mac
Si le problème persiste, merci de nous préciser le message complet obtenu en cliquant sur le symbole « ? » situé à côté de « Erreur de mise à jour », ainsi que la manière dont Office a été installé : depuis Microsoft ou depuis le Mac App Store.
Ces informations permettront de mieux déterminer si l’échec provient de Microsoft AutoUpdate, du programme d’installation ou de cette mise à jour particulière.
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing...
Never forget to think different.
Bonjour Albi81, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
D’après votre capture, la mise à jour échoue simultanément pour Excel, OneNote, PowerPoint et Word avec Microsoft AutoUpdate.
Cela peut orienter le diagnostic vers Microsoft AutoUpdate ou le processus d’installation de la mise à jour, plutôt que vers une seule application Office.
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Important :
Vérifiez dans Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels que votre Mac dispose de la dernière version de macOS proposée par Apple pour votre appareil. Si une mise à jour est disponible, effectuez au préalable une sauvegarde de vos données importantes, puis installez-la.
Évitez de désinstaller complètement Microsoft Office à ce stade. Puisque plusieurs applications rencontrent simultanément la même erreur de mise à jour, il est préférable de vérifier d’abord Microsoft AutoUpdate et la méthode d’installation d’Office.
À noter :
Microsoft Office et Microsoft AutoUpdate étant des logiciels tiers développés par Microsoft, leur mécanisme de mise à jour n’est pas géré directement par Apple.
Si Microsoft AutoUpdate continue d’échouer après sa mise à jour ou sa réinstallation, l’assistance Microsoft sera la mieux placée pour déterminer si le problème concerne cette version précise d’Office, Microsoft AutoUpdate ou le déploiement de la mise à jour.
Liens utiles :
Mettre à jour macOS sur votre Mac - Assistance Apple (FR)
https://learn.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-office-for-mac
Si le problème persiste, merci de nous préciser le message complet obtenu en cliquant sur le symbole « ? » situé à côté de « Erreur de mise à jour », ainsi que la manière dont Office a été installé : depuis Microsoft ou depuis le Mac App Store.
Ces informations permettront de mieux déterminer si l’échec provient de Microsoft AutoUpdate, du programme d’installation ou de cette mise à jour particulière.
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Bonjour,
Finalement, la résolution du problème est passée par la désinstallation de tous les modules d'Office 365 et la réinstallation à partir du paquet téléchargé depuis le site de Microsoft.
Merci à tous pour votre accompagnement.
Bonjour Albi81, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Téléchargez et installez la dernière version de Microsoft AutoUpdate depuis le site de Microsoft, ou téléchargez les paquets de mise à jour individuels des applications (Word, Excel, etc.) depuis la page dédiée de l'assistance Microsoft pour forcer l'installation manuelle :)
Bonjour Louisbel,
Merci pour tes éléments de réponse.
J'ai finalement pu résoudre le problème avec une désinstallation de tous les modules Office 365 et une réinstallation avec le package fourni par Microsoft sur son site.
Et désormais AutoUpDate 4.84 me dit que toutes les applications sont à jour.
Bien cordialement,
Bonjour Albi81,
Pas de souci che moi avec Microsoft AutoUpdate la version 4.84
Les apps sont aussi à jour :
Comment as-tu "totalement désinstallé la version 4.84" ?
Fais une vraie suppression avec Pearcleaner et/ou AppCleaner.
Le site de Microsoft offre le package d'installation toujours en 4.83.
Bonjour Albi81,
ce lien vous permettra de vous mettre en relation avec le support Microsoft :
Redites nous.
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🙏🏻 Bonne journée. And one more thing… Never forget to think different.
Bonjour rjldubois,
Merci pour votre retour et merci aussi aux autres contributeurs.
J'ai suivi l'ensemble des préconisations, mais malheureusement rien n'y fait.
Sur le site de Microsoft, la version de l'AutoUpdate disponible est la 4.83, alors que j'avais obtenu automatiquement la version 4.84 (et c'est depuis cette version 4.84 que le problème est apparu).
J'ai donc même totalement désinstallé la version 4.84 pour réinstaller la version 4.83, dernière disponible sur le site de Microsoft.
Au premier redémarrage de l'AutoUpdate en version 4.83, il me propose lui même une seule mise à jour : la version 4.84, puis les nouvelles versions de Word, Excel, PowerPoint et OneNote qui échouent de nouveau.
Je ne vois donc pas de solution dans l'immédiat.
Bonne journée !
Bonjour Albi81,
C'est étrange que PearCleaner et AppCleaner ne trouvent pas Microsoft AutoUpdate !
Pour contourner ce souci, lance PearCleaner (ou AppCelaner) et déplace AutoUpdate dans la fenêtre.
AutoUpdate se trouve dans : /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0
Pour CleanMyMac, il est préférable de ne pas utiliser.
J'ai eu aussi la notification pour de nouvelles mises à jour :
En cliquant sur "Mettre à jour" :
Tout c'est bien passé pour moi. Tu dois vraiment avoir un problème sur ton mac.
Bonsoir rjldubois,
Pour désinstaller la version 4.84 de Autoupdate, j'ai suivi le protocole ci-après.
Ce qui a semblé suffisant pour réinstaller la version 4.83 avec le pack fourni par Microsoft.
Curieusement, PearCleaner, AppCleaner ou CleanMyMac ne trouvent pas AutoUpdate à désinstaller !
Je vois que Microsoft a publié aujourd'hui de nouvelles versions 16.111.1 (26071913), qui restent en erreur.
Je vais contacter le support Microsoft avec le lien fourni. Si je parviens à résoudre le problème, je reviendrai poster la solution.
Merci encore pour votre attention 🙏
Bonne soirée.
Erreur de mise à jour d'Office 16.11126071325 pour MacOS
