l iphone de ma femme est h.s et elle na plus ses mots de passe apple ni acces a sa boite mail.

Bonsoir gwenole16, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Pour récupérer le compte sans accès au mot de passe ni à l'adresse e-mail de secours, la seule solution est de lancer une demande de récupération de compte sur le site iforgot.apple.com : vous devrez saisir l'identifiant Apple (l'adresse mail du compte) et suivre les étapes en indiquant un numéro de téléphone de confiance auquel vous avez accès pour recevoir un code de vérification (pour en savoir plus sur cette procédure, vous pouvez consulter la page Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR)). Si vous ne disposez plus d'aucun moyen de validation, il faudra contacter l’assistance Apple par : Contact – Assistance Apple officielle (FR) muni d'une preuve d'achat de l'appareil pour obtenir de l'aide. Bonne soirée :)