Bonjour Jimmy_niaty, et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
D’après les éléments que vous indiquez, votre carte bancaire semble toujours valide puisque son ajout fonctionnait encore quelques minutes auparavant.
Le blocage peut donc être lié à une vérification temporaire, à une information de facturation associée à votre compte Apple ou à une opération en attente.
Je vous propose de vérifier les points suivants :
Vérifiez l’historique de vos achats :
- Ouvrez Réglages ;
- Touchez votre nom en haut de l’écran ;
- Sélectionnez Contenu multimédia et achats ;
- Ouvrez Afficher le compte puis Historique des achats ;
- Vérifiez qu’aucun achat ou solde impayé n’est en attente.
Vérifiez vos informations de paiement :
- Ouvrez Réglages ;
- Touchez votre nom ;
- Sélectionnez Paiement et livraison ;
- Vérifiez que les informations de facturation correspondent exactement à celles enregistrées auprès de votre banque.
Redémarrez votre iPhone puis essayez à nouveau d’ajouter votre carte après quelques minutes.
Pouvez-vous nous préciser :
- le message d’erreur exact affiché lors de l’ajout de votre carte ;
- si votre carte apparaît encore dans Paiement et livraison ;
- si le problème concerne uniquement l’ajout de cette carte ou également les achats dans l’App Store ;
- si une validation bancaire est demandée puis échoue ?
Ces informations permettront de déterminer s’il s’agit d’un blocage temporaire, d’un problème lié au compte Apple ou d’une validation nécessaire auprès de votre établissement bancaire.
Redites-nous.
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing...
Never forget to think different.
À noter :
La suppression puis l’ajout d’un mode de paiement ne résout pas toujours un blocage lorsque l’origine du problème concerne une validation bancaire, une commande en attente ou les informations associées au compte Apple.
Important :
Pensez toujours à vérifiez que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation. Les mises à jour permettent de bénéficier des correctifs de sécurité les plus récents et contribuent à améliorer la stabilité générale du système.
Liens utiles :
Modes de paiement utilisables avec votre compte Apple - Assistance Apple (FR)
Consulter l’historique de vos achats dans l’App Store et dans d’autres services multimédias Apple - Assistance Apple (FR)
Gérer et utiliser votre compte Apple - Assistance Apple (FR)
