Supprimer les données iCloud.

Bonjour meryem146, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

D’après les éléments que vous indiquez, votre iPhone semble rencontrer un problème lors de la synchronisation des données iCloud chiffrées après la modification du mot de passe de votre compte Apple.

Les données protégées par un chiffrement de bout en bout nécessitent que vos appareils de confiance puissent valider les clés de chiffrement associées à votre compte.

Dans certains cas, après une modification des informations de sécurité, cette validation peut échouer temporairement.

Je vous propose de vérifier les points suivants :

1 - Vérifiez l’état de la synchronisation iCloud :

Sur votre iPhone :

• Ouvrez Réglages ;
• Touchez votre nom en haut de l’écran ;
• Sélectionnez iCloud ;
• Vérifiez si un message indique précisément quelles données rencontrent un problème de synchronisation.

2 - Vérifiez vos appareils de confiance :

• Ouvrez Réglages ;
• Touchez votre nom ;
• Consultez la liste des appareils associés à votre compte Apple ;
• Vérifiez si un ancien appareil Apple connecté à ce compte est encore disponible.
• 
  

Si un autre appareil de confiance fonctionne correctement, il peut parfois permettre de finaliser la validation des données chiffrées.

3 - Vérifiez les options de récupération de votre compte :

Pouvez-vous vérifier si vous disposez :

• d’un contact de récupération de compte ;
• d’une clé de récupération ;
• d’un autre appareil déjà connecté à votre compte Apple ?

Pouvez-vous également nous préciser :

• La Protection avancée des données iCloud est-elle activée ?
• Le message « Échec de la synchronisation des données iCloud » apparaît-il dans Réglages ou ailleurs ?
• Avez-vous encore accès à un autre appareil Apple utilisant le même compte ?
• Le problème est-il apparu immédiatement après le changement du mot de passe ?

Ces informations permettront de déterminer s’il s’agit d’un problème de validation des clés de chiffrement, d’un réglage du compte Apple ou d’une situation nécessitant une récupération du compte.

Redites-nous le résultat de ces vérifications.

Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

• Les données iCloud protégées par un chiffrement de bout en bout sont conçues pour rester accessibles uniquement par les appareils et méthodes de récupération autorisés par le compte Apple.

Important :

• Ne supprimez pas les données iCloud tant que l’origine du problème n’est pas identifiée, car cette action peut entraîner la suppression définitive de certaines données synchronisées.
• Pensez toujours à vérifiez que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation. Les mises à jour permettent de bénéficier des correctifs de sécurité les plus récents et contribuent à améliorer la stabilité générale du système.

Liens utiles :

Présentation de la sécurité des données iCloud - Assistance Apple (FR)