Bonjour kadia66, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Toutes mes condoléances pour le décès de votre mari.
D’après votre message, vous souhaitez récupérer des photos et des données iCloud associées à son compte Apple, mais l’iPhone a été volé, la carte SIM désactivée et le compte Apple est actuellement verrouillé.
Dans cette situation, il n’est pas possible d’accéder directement au compte Apple d’une autre personne, même après son décès, sans suivre la procédure prévue par Apple afin de protéger ses données personnelles.
Je vous conseille de vérifier les points suivants :
1 - Vérifiez si un contact légataire avait été configuré :
Si votre mari avait désigné un contact légataire avant son décès, cette personne peut demander l’accès au compte Apple avec :
- la clé d’accès du contact légataire ;
- un document officiel attestant du décès.
2 - Préparez les documents nécessaires pour une demande auprès d’Apple :
Selon votre situation, Apple pourra demander notamment :
- un certificat ou acte de décès ;
- des documents permettant de confirmer votre lien avec la personne décédée ;
- éventuellement des documents juridiques complémentaires selon les exigences applicables.
3 - Contactez Apple afin d’effectuer une demande officielle :
Apple pourra vous indiquer la procédure adaptée à votre situation et les documents exacts nécessaires pour votre demande.
Pouvez-vous également préciser :
- Votre mari avait-il activé la fonction Contact légataire sur son compte Apple ?
- Disposez-vous encore d’un autre appareil Apple connecté à son compte ?
- Cherchez-vous uniquement à récupérer les photos iCloud ou également d’autres données (iCloud Drive, notes, contacts, etc.) ?
Ces informations permettront de mieux déterminer la démarche adaptée.
Redites-nous le résultat de vos démarches.
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
L’accès aux données d’un compte Apple après un décès dépend des procédures de vérification mises en place par Apple afin de protéger la confidentialité des données personnelles du titulaire du compte.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation. Les mises à jour permettent de bénéficier des correctifs de sécurité les plus récents et contribuent à améliorer la stabilité générale du système.
Liens utiles :
Demander l’accès au compte Apple d’un membre de la famille décédé - Assistance Apple (FR)
https://digital-legacy.apple.com/
