Banni

Bonjour virus160, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

en complément de Samuel-F, et d'après votre message, vous ne parvenez plus à vous connecter à votre compte Snapchat et un message indique que votre compte a été banni.

Cette situation concerne directement votre compte Snapchat. Apple ne gère pas les comptes, les accès ou les décisions de bannissement effectuées par des applications tierces.

Je vous propose de vérifier les points suivants :

1 - Vérifiez le message affiché par Snapchat :

• Notez précisément le message indiqué lors de la tentative de connexion ;
• Vérifiez s’il indique un bannissement temporaire ou permanent ;
• Essayez également de vous connecter depuis un autre appareil ou depuis le site officiel Snapchat afin de vérifier si le problème concerne uniquement l’application installée sur votre iPhone.

2 - Vérifiez l’application Snapchat sur votre iPhone :

Sur votre iPhone :

• Ouvrez l’App Store ;
• Vérifiez que Snapchat est bien à jour ;
• Si nécessaire, supprimez puis réinstallez l’application.

3 - Contactez Snapchat :

Si votre compte est réellement banni, seule l’assistance Snapchat pourra vérifier la situation et éventuellement examiner une demande de réexamen.

Pouvez-vous également nous préciser :

• Le message exact affiché par Snapchat ;
• Si le bannissement est indiqué comme temporaire ou définitif ;
• Si vous avez reçu un e-mail ou une notification de Snapchat concernant ce bannissement ?

Ces informations permettront de mieux déterminer s’il s’agit d’un problème de compte Snapchat ou d’un problème lié à l’application sur votre iPhone.

Redites-nous le résultat de ces vérifications.

Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Les applications et services tiers disposent de leurs propres règles d’utilisation et procédures de récupération de compte. Apple ne peut pas modifier ou lever un bannissement appliqué par un autre fournisseur de service.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation. Les mises à jour permettent de bénéficier des correctifs de sécurité les plus récents et contribuent à améliorer la stabilité générale du système.

Lien utile:

https://help.snapchat.com/

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