Bonjour PatrickBMA, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
L’apparition de rayures horizontales réparties en plusieurs colonnes peut effectivement orienter vers un problème lié à l’affichage, mais il est préférable de déterminer précisément à quel niveau apparaît le défaut avant de conclure à une panne matérielle.
1 - Vérifiez si le problème apparaît avant l’ouverture de macOS :
Pouvez-vous vérifier si les rayures sont déjà visibles :
- Au démarrage du Mac, avant l’apparition de la session utilisateur ;
- Dans l’écran de récupération macOS.
Si les rayures sont présentes dès le démarrage, cela orientera davantage vers un élément matériel.
2 - Effectuez un test avec une capture d’écran :
Essayez de réaliser une capture d’écran lorsque les rayures apparaissent, puis consultez cette image sur un autre appareil.
- Si les rayures apparaissent dans la capture d’écran, cela peut orienter vers un problème de traitement graphique ou logiciel.
- Si elles n’apparaissent pas dans la capture, cela orientera plutôt vers l’écran interne ou sa connexion.
3 - Vérifiez avec un écran externe :
Si vous avez la possibilité de connecter votre Mac à un écran externe :
- Si l’écran externe fonctionne normalement alors que l’écran du Mac présente les rayures, la piste de la dalle ou de la connexion d’affichage sera à privilégier.
- Si le défaut apparaît également sur l’écran externe, il faudra examiner une autre piste.
4 - Pour poursuivre le diagnostic :
Pouvez-vous préciser :
- Le modèle exact du MacBook Pro 13 pouces (année ou référence si disponible) ;
- Si les rayures apparaissent immédiatement au démarrage ou uniquement après l’ouverture de macOS ;
- Si le problème est permanent ou apparaît après un certain temps d’utilisation ;
- Si le Mac a subi un choc ou une pression sur l’écran récemment.
Ces informations permettront d’identifier plus précisément l’origine du problème avant d’envisager une prise en charge matérielle.
Votre retour permettra également d'aider d'autres membres de la Communauté confrontés à la même situation.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Un défaut d’affichage peut avoir plusieurs origines. La présence ou l’absence du phénomène sur une capture d’écran et sur un écran externe permet généralement de mieux distinguer un problème logiciel, graphique ou lié à l’écran interne.
Important :
- Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
- Évitez d’effectuer des réinitialisations ou des interventions matérielles avant d’avoir identifié précisément l’origine du défaut.
Liens utiles :
Mac – Assistance Apple officielle
Contact – Assistance Apple officielle (FR)
