Bonjour kylan113, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Les essais croisés que vous avez réalisés sont particulièrement utiles, car ils permettent déjà d'écarter plusieurs causes classiques.
Le fait que :
- vos AirPods 2 fonctionnent avec un autre iPhone ;
- votre iPhone 16e fonctionne avec d'autres appareils Bluetooth ;
montre que le problème semble limité à l'association entre ces deux appareils.
1 - Vérifiez si les AirPods sont encore associés à un autre compte Apple :
Même si vous avez déjà réinitialisé les AirPods, pouvez-vous préciser s'ils vous appartiennent depuis l'origine ou s'ils ont déjà été utilisés avec un autre compte Apple ?
2 - Vérifiez le comportement lors de l'appairage :
Lorsque vous ouvrez le boîtier à proximité de l'iPhone :
- l'animation de jumelage apparaît-elle normalement ?
- l'échec intervient-il immédiatement après avoir appuyé sur Connexion, ou seulement à la fin de la procédure ?
Cette précision permettra de mieux cibler l'étape où la connexion échoue.
3 - Si toutes les vérifications sont déjà confirmées :
Au vu des essais que vous avez déjà réalisés, il serait pertinent de contacter l'assistance Apple afin qu'un diagnostic plus approfondi puisse être effectué. Les procédures de réinitialisation recommandées ayant déjà été appliquées, un diagnostic à distance permettra de rechercher une anomalie propre à cette association d'appareils.
Votre retour permettra de poursuivre le diagnostic.
Votre retour permettra également d'aider d'autres membres de la Communauté confrontés à la même situation.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing...
Never forget to think different.
À noter :
Les essais croisés réalisés constituent un excellent élément de diagnostic : ils montrent que les AirPods et l'iPhone fonctionnent individuellement, ce qui oriente vers un problème d'association spécifique plutôt qu'une panne matérielle.
Important :
- Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
- Évitez de répéter les réinitialisations déjà effectuées tant qu'aucun nouvel élément de diagnostic ne les justifie.
Liens utiles :
Si vos AirPods ou AirPods Pro ne se connectent pas - Assistance Apple (FR)
Réinitialisation de vos AirPods et AirPods Pro - Assistance Apple (FR)
https://getsupport.apple.com/
